商通基础版—产品介绍

腾讯企点-SaaS级社交化客户沟通运营平台

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本文档仅用于产品相关培训，以及开展业务过程中介绍产品时使用，不作为购买合同补充条款。

本文档内容不作为最终提供的产品数据、代码及功能描述的承诺，亦免除提供资料相关的法律义务。

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由于产品实施中存在多重风险及不确定性，文档提及的规划中功能，可能与预期略有出入。

由于规划中的功能实现时间存在不确定性，请勿过分依赖文档提及的预期上线时间，也请勿以此作为产品选购主要依据，以免造成不必要的损失。

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目录

01 商通基础版产品概览

02 场景应用

03 价格

内外部高效沟通与协同

商通一体化轻松管理

员工

对内

沟通

对外

沟通

办公

协同

监督

管理 管理者

商通基础版产品概述

操作方式简单

◆ QQ强通路内外沟通一手掌握

◆ 移动办公提升效率

◆ 消息漫游多终端同步

企业信息安全

◆ 限制QQ登录，工作时间更专注

◆ 敏感操作日志，关键信息不外露

◆ 员工消息监控规避潜在风险

企业QQ升级版

◆ 好友上限升级，满足大容量客户库

◆ 群配额提升，增强企业管理能力

◆ 应用市场满足全业务场景

商通基础版产品优势

企业高效管理

◆ 查看员工群/好友及聊天情况

◆ 消息记录导出方便查看

◆ 广播通知高效触达

腾讯公司近10年企业产品经验，

新产品在老产品基础上做出重大革新。

更快的产品更新速度，更完善的售后

服务及使用指导，快速部署快速使用。

腾讯产品 ➢ 管理员可查看员工联系人、维护及加

入的群，以及员工全部的聊天记录。

➢ 电脑禁止个人QQ登陆，工作期间更

专注高效。

➢ 员工离职后，客户资源带不走，跟进

的客户支持一键转接给同事。

员工管理

➢ 内部沟通无需添加好友，内部群阻止

外部人员进入，保障企业信息私密性

➢ 外部QQ好友可进行音视频及远程操作，多途径连接客户 ➢ 永久消息漫游，随时查看过往信息

内外沟通 ➢ 员工考勤及管理员考勤报表查看，

无需部署考勤硬件，方便统计

➢ 广播消息重要事项全员提醒，特殊

需求个别通知

➢ 严选企业核心办公场景应用及个性

化行业专属应用。

办公应用

产品

卖点

Selling Point

商通基础版产品卖点

目录

01 产品概览

02 场景应用

03 价格

• 跨组织沟通场景

• 内部协同场景

C侧会话窗口 常用联系人&分组 会话置顶

QQ好友统筹管理：每工号10000好友上限

-好友来源：账号搜索；群成员添加

-好友管理：完善好友信息；好友分组管理；删除好友关系链；添加常用联系人；会话消息置顶

-多媒体沟通：除消息、音视频沟通外，远程演示、远程桌面沟通途径更丰富

-防骚扰：骚扰用户屏蔽，工作专注有效

场景应用-跨组织沟通场景 外部沟通QQ好友一手掌握

会话窗口能力给销售提供丰富的沟通手段。

-文件传输：在线/离线文件传输，各类文件，报价单一键传输

-远程桌面：控制/邀请远程协助，远程提供完善服务

-音视频：语音&视频通话能力，更为有效的沟通手段。

会话窗口提供能力

场景应用-跨组织沟通场景 会话能力丰富便捷的交流方式

会话窗口形式

内外部沟通可管控，支持管理员监控和追溯员工会话情况。

-联系人监控：随时查看员工好友及所在群情况，加强内部员工的管理。

-消息监控：可按时间查看员工内外部沟通情况，排查员工消极怠工，把握员工对外沟通质量

-消息记录导出：员工消息记录可导出，方便本地查看，沟通中出现的问题便于追溯

外部联系人&群监控

场景应用-跨组织沟通场景 信息监控员工动态一手掌握

消息监控&消息记录导出

企业管理者可设置对外信息、关联分公司/子公司。

-对外信息：企业信息将在搜索栏、会话窗口及资料卡展示，企业形象统一显示

-关联企业：同一账号管理多个分公司or子公司，支持对外展示子公司企业形象

-域名登录：设置域名后，员工可通过账号@企业域名登录，登录方式更个性化

场景应用-跨组织沟通场景 企业信息统筹管理

-内部群：仅组织架构内成员，隔绝外界干扰保障信息安全。群文件共享提高同步效率。

-多人群聊：支持语音、视频通话、分享屏幕及演示白板等多媒体方式，适合于对外和客户沟通。

内部群

场景应用-内部协同场景 企业内部沟通同事交流零障碍

多人群聊

员工业务转移

-组织架构管理：按部门展示公司组织架构；各部门下新建、移动、停用删除员工

-组织架构导入/导出：通过模板批量导入员工信息，实现新员工批量导入

-管理员设置：通过角色权限设置管理员，进行下一层管理

-员工业务转移：员工离职或工作变动时，将已有工作转交其他员工，包括企业群的管理转让等

-部门员工隐藏：对企业需要隐藏的部门和员工可进行隐藏，并且可开放部分人可见功能

组织架构管理&导入/导出

场景应用-内部协同场景 组织架构清晰分明

登录限制

内部管理可设置多种员工角色，开放不同沟通能力权限。

-角色设置：默认角色模板，可根据需要添加及编辑批量设置员工权限，简化重复工作

-内外沟通权限：可关闭员工对外沟通权限，保障内部信息安全

-禁止登陆QQ：电脑登录商通基础版时，可禁止员工登录QQ，保证工作专注性

角色设置

场景应用-内部协同场景 员工权限 不同职责，不同权限

企业管理者可实现安全监控，控制潜在风险，保障企业信息安全。

-敏感日志：监控员工解散群操作，及管理员对员工消息导出等操作，掌握员工及管理员动态，完善企业安全监控

-登录安全：开启登录验证后，员工需绑定手机号、开启设备锁；登录账户中心或新设备时需用绑定的手机进行二次验证

-敏感词监控：企点管理员设置敏感词，有效阻止企业信息外漏，同时可监控沟通中发生冲突的情况

-外部搜索管理：可以设置企业内部的成员不被企业外的人员搜索到

敏感操作日志

敏感词监控

登录安全

场景应用-内部协同场景 企业安全 关注企业安全保障企业利益

管理员可设置考勤及查看员工考勤情况，方便管理。

-考勤设置：可根据部门设置考勤，部分员工不参与考勤；可根据时间设置特殊考勤时间

-报表查看：可设置不同权限设置报表查看范围，考勤报表可导出；移动端考勤报表，随时掌握考勤情况

-登录情况：分日期查看员工不同设备登录时间，监督员工日常工作

考勤设置

场景应用-内部协同场景 员工考勤 随时随地查看员工考勤情况

考勤报表

广播消息作为企业通知的重要手段，可发送包括文字、图片、表情、视频、超链接等多媒体消息。

-全员推送：广播消息可用于企业通知推送，包括节假日信息、企业活动等

-个别提醒：管理员可通过广播消息发送员工生日祝福，或提醒个别员工跟进特定事项。

历史广播查看

PC端接收界面&提示

场景应用-内部协同场景 广播发送通知必达

新建广播

目录

01 商通基础版产品概览

02 场景应用

03 价格

活动详情

新销售满2年，总价8折（3年及以上另有买三送一，两者不叠加）

活动提示

加工号不享受该折扣

商通基础版价格及促销活动

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收费标准：980元/工号/年，一年起售

用户数：最低10工号起售