——整体解决方案专家

组织学习与人才发展

中国最大的综合性人力资源服务机构

无

国内规模最大的专业培训测评机构之一

忧培训测评

LEARN DIFFERENT BE DIFFERENT LEAD DIFFERENT

我们是谁

我们的解决方案

我们的成功案例

无忧培训的发展历程以及主要产品线

项目设计背后的理论依据及逻辑框架

成功经验分享

我们的经典课程

无忧培训的经典版权课程

我们是谁

无忧培训的发展历程以及主要产品线

前程无忧(NASDAQ: JOBS) 是中国最具影响力的集招聘猎头、培训测评、人事外包与咨询等一站式

人力资源解决方案供应商。致力为政府和企业优化人才战略布局，打造人才高地，积极推动中国人才市

场的整体发展。

成立20年，公司秉持“一寸宽，一公里深”的理念深耕人力资源服务行业，自2004年上市后持续稳

定发展，2019年实现财务收入40亿元人民币，是目前中国已经上市的人力资源企业中年收入最高、市值

最高和个人用户数量最多的一家。

前程无忧成立

蓝领事业部成立，上

线垂直平台51米多多

1998

无忧工作网正式上线

www.51job.com

1999

相继开启无忧猎头服务、

培训测评服务、

人事外包服务

前程无忧APP发布上线，

率先推出移动互联网招聘产品

2011

2000-

2003

2008

美国纳斯达克上市 2014

2004

2006

校园部成立，上线业内首个

项目管理平台“STAR”系统

举办首届中国典范雇主盛典，

国内权威的人力资源管理选拔

2015-

2017

2018-

2019

2020

……

上线无忧精英网，面向高端求职者

收购大学生垂直平台应届生求职网

收购商务社交工具脉可寻

战略合作财经网络教育平台高顿网校

收购人才测评机构智鼎在线

并购成长

前程无忧成为拉勾网最大股东

成立方案中心、流量中心及控制中心，进

一步巩固、加大市场占有率；投资CDP集团、

Fountain公司、华立大学。独立开发各类科

技招聘工具，AI面试正式上线。

进一步扩展了前程无忧的人力

资源生态系统；开发网络远程

面试2.0版本，技术全面升级。

中国最大的综合性人力资源服务机构

前程无忧——国家人力资源发展的参与者

前程无忧CEO参加

总理座谈会

反映就业市场动向

共同研讨社会就业

新形态

总理来前程无忧公

司调研

了解就业市场形式

高校毕业生就业

就业是最大民生

前程无忧——头部企业的紧密合作伙伴

扫码查看

中国典范雇主

更多详细内容

前程无忧——世界级管理领导力中国区独家合作伙伴

2001年1月

无忧培训测评成立

2002年8月

与英国Profit Ability成为合作伙

伴，引进：《沙盘模拟：非财

务经理的财务管理》

《实战模拟：创建高绩效团队》

2003年

申请《MAST行为风格

测验》国家著作权

2005年8月

开展户外体验培训

2007年1月

与美国肯布兰佳成为合作

伙伴,引进《布兰佳SLII®

领导力》系列课程

2008年5月

与美国Robert Fritz成

为合作伙伴

引进《管理关键时刻》

2012年

推出基于胜任力的

CHIVAS大学生校

园招聘解决方案

2015年

控股收购智鼎在线测评

业务及相关知识产权

2009年1月

与日本RMS成为合作伙伴

引进测评与管理培训

2016年

与美国ATD成为合作伙

伴引进《ATD》10门系

列课程

罗伯特·弗里兹

管理关键时刻

全球智慧，本地服务

2001年 2002年 2003年 2005年 2007年 2008年 2009年 2012年 2015年 2016年 2017年

2017年

专业财务培训机构高顿合作

《非财》系列课程

与IDB携手打造战略人才管

理顾问认证项目

2019年

2019年

与专业人工智能

公司HRTPS合作，

赋能人力资源八

大领域

前程无忧2004年美国上市，国内最大的人力资源服务公司，年营业额超过40亿

在全国34个城市设立培训分部，北京、上海、广州、深圳建有4个人才测评中心

国内最大的培训公司之一，年营业额过3亿，超过300位专业讲师团队，服务数万家公司

无忧培训成绩单 连续多年市场占有率领先

是目前中国已经上市的人力资源企业中年收入最高，市值最高和个人用户数量最多的一家

5家 5万 1.2万

国际合作伙伴 合作客户数 2019培训天数

3.8亿 218座 51万

2020年业绩 2020开课城市 2020年累计学员

测评服务

整合行业优势资源，与国际领先的测评服

务机构合作，引进多种专业高效的测评工

具，为企业提供全套的人才测评解决方案，

信效度高，覆盖校园招聘、社会招聘、中

高管理层招聘等各个层级。

战略人才&组织效能

发展中心

企业内训

与世界一流的培训机构建立中国地区的独

家合作伙伴关系，引进国际顶级品牌课程，

同时结合本地化专业服务，根据企业独特

的培训需求进行量身定制课程，每年6000

余天的内训课程，讲师队伍庞大

体验培训

为客户提供五大类经典体验培训项目，量

身定制主题课程，通过“做中学”，让学

员在精彩的项目中获得感悟，促发态度乃

至行为的改变

公开课程

国内规模最大的公开课培训机构之

一，在全国34个城市长期开课。19

年的成功经验塑造了极高的市场口

碑，多门经典课程已成为众多经理

人和职场人的首选。

我们拥有最具核心竞争力的整体解决方案

在线学习平台

自主研发企业在线学习平台，覆盖企业学

习常用功能，实现学员管理、课程管理、

课程分发及评估分析；拥有独家合作国际

品牌在线课程，提供覆盖各层级各关键岗

位在线课程；运用全流程的在线社群运营。

前程无忧培训部的四大优势

成立于2001年，是中国知名

人力资源服务机构，销售额

过亿

品牌强

拥有近300名世界500强企业

职业经理或专家背景的签约

讲师、教练、引导师

团队精

产品全

既有国际知名领导力课程体系，也有独具

特色的本土精品课程系列，同时有行动学

习、教练等服务，满足不同发展阶段经理

人和员工学习需求

客户广

累计为超过数万家央企、外

资企业、大型民营企业服务

的经验

我们的解决方案

项目设计背后的理论依据及逻辑框架

人才定义

能力素质模型技术

Competency Modeling

人才盘点

评鉴中心技术

Assessment Center

人才发展

人才发展技术

Talent Pipeline

战略落地

能力辅导，战略落地

Performance Coach

业

务

绩

效

及

战

略

达

成

业

务

目

标

设

定

企业文化

推动及落地

评鉴中心设计

及技术移转

人力盘点及

人才库建立

梯队人才项

目设计及实施

梯队人才库

分析及3年

规划

项目实施及

绩效辅导

项目绩效评估

及展示

商业驱动

组织需求

能力素质模

型建立及技

术移转 能力模型

在企业的

落地应用

能力反馈辅导

及技术移转

定制化培训课

程设计及实施

战略沟通及项

目主题设计

线上系统 技术移转

人力效能线上系统

人才 · 组织 · 效能

全方位的战略人才学习与发展一体化解决方案

线下咨询解决方案

通过定义标杆，盘点人才，找出能力差距，通过多元化的手法给出有针对性的整体解决方案

建模/任资资格

适用于：能力素质模型/胜任力模型/任资资格体系

评鉴中心/发展项目

适用于：测评/人才盘点/梯队人才培养/领导

战略共识营 力发展/高潜人才发展

适用于：战略执行、目标拆分

变革领导力工作坊/项目

适用于：变革领导力课程/项目

绩效管理体系构建项目

/基于能力模型的培训体系搭建

适用于：绩效管理/培训体系（培训路径图）

员工乐业度项目

文化落地项目 适用于：员工敬业度/乐业度/流失率/离职率 （行为层面、制度流程层面、制度机制层面）

适用于：文化落地

人员配置项目

适用于：定岗定编/岗位说明书/岗位价值定位

全序列组织与人才发展计划

四大培

养序列

梯队人才

全员学习

新星

内训师

内部课程

内训师培养计划

内部课程开发

人才成长地图

新经理 新领袖 新员工

职业技能

职业素养

高潜 基层 中层管理 高层管理

新员工YOUNG计划

认识自我

发现优势

Y U

O

融入团队

N

体验学习

职业化

技能训练

企业文化

导入

跟踪辅导

持续活力

G

◼ MAP性格测评

◼ 逻辑能力测评

◼ 职务适应性测评

◼ ……

◼ 军训

◼ 徒步

◼ 基地项目

◼ 户外项目

◼ 水上项目

◼ 室内项目

◼ 毕业墙

◼ 职场角色转换

◼ 时间目标管理

◼ 职场商务礼仪

◼ 企业文化宣讲

◼ 职业发展路径

◼ 尖峰对话

◼ 毕业汇报演出/晚会

◼ 成长护照

◼ 导师制度

◼ 导师培养计划

◼ 高效沟通技巧

◼ 自信演讲表达

◼ 创新思维工具

◼ 电话访谈

◼ 工作观察

◼ 一对一面谈辅导

一线员工ASK计划

A

S K

ATTITUDE

职业化心态的培养

职场EQ;压力指针与健康计划

KNOWLEDGE

专业课的知识研修

财务；法律；人力资源;

SKILL

塑造职场精英技能训练

沟通；Office应用；语言类培训

职业化素养培养三维度

“七星经理人”管理者培养计划

七星经理人帮助所有管理者在管理的不同发展阶段走向大师级水准

财务

法律

人力资源

Office应用

语言类培训

角色认知

情商

影响力

赋权

分析与决策

计划组织

协调

管控

会议组织

执行力

倾听

辅导反馈

发展他人

目标设定

授权

激励

达成一致

选才

团队角色

沟通

冲突管理

团队发展

全局观

变革 领导自我 创新

成果=积极进取

领导他人

成果=事成人和

领导团队

成果=齐心协力

引领未来

成果=达成愿景

管事

理人

内训师培养计划

CPLP

ATD Master Series

（ATD 大师认证课程）

ATD Certificate Program

（ATD证书课程）

一般是2-3天, 针对某一专长领域。

学员在完成课程时获取证书。

ATD 共有50多门证书课程，将逐

步汉化，进入中国。没有参加资格

的要求

职场学习与绩效专家资格认证

每三年需要更新认证。包括上机知识考试和成

果展示两部分英文，至少5年以上的经验

包括课前准备、4天的授课与测试、一门

选修课，课程结束后取得认证证书。中

英文，至少拥有1-2年以上的经验。

培训师系列 培训管理系列 培训技巧系列

• ATD培训技巧课程

• 培训师证书课程

• 培训课程设计证书课程

• 培训大师认证课程

• 培训管理课程

• 人员绩效改进证书课程

• 咨询技巧证书课程

• 培训效果评估证书课程

• 混合式学习学习证书课程

• 移动式学习证书课程

基于人才梯队的整体解决方案

中层管理

一线员工

新进员工

高层管理

综合管理能力

战略决策能力

统帅公司不断超越

我们伴随您整个职业发展生涯 一路向前

项目设计的脉络和框架

七星经理人计划

ASK计划

YOUNG计划

七星经理人计划

任职能力

决策能力

计划能力

现代经营管理的体系

对人的判断和评价能力

沟通交流能力

企业理念

企业文化

岗位技能

业务知识

自身的能力提升

销售市场精英系列 人力资源专家 职场精英系列 行政客服系列

方法论

我们依靠严谨的，经过时间考证的方法为您打造量身定制的解决方案

项目设计脉络

YOUNG计划

ASK计划

七星经理人计划

七星经理人计划

新进员工

一线员工

中层管理

高层管理

采用以结果为基础额方式

以关注绩效开始而不是行为

认为组织是系统

了解组织的整体目标

确保学习解决方案帮助

实现组织目标

评估学习解决方案对实

现组织目标的作用

确定达成组织目标所需

的关键能力和任务

确定关键任务和能力所

需的知识、技能和态度

能力模型搭建

人才测评

人才发展方案设计（课

堂面授、课前翻转课堂

学习、课后社群学习、

一对一辅导、行动学习

工作坊等）

培训效果评估

后续发展建议

我们的经典课程

无忧培训的经典版权课程以及精品课程

国际品牌课程 高效管理课程 专业能力课程

 ATD培训证书系列课程

 Ken Blanchard领导力系列

 ProfitAbility商业模拟系列

 Recruit Management管理系列

 美国Robert Fritz管理系列

 管理直通车系列

 职场精英提升系列

 商业运营系列

 人力资源专家系列

 销售市场精英系列

 金牌秘书行政系列。

课程体系

国际品牌课程

ATD人才

发展课程

肯●布兰佳

领导力系列 商业模拟系列 RMS管理系列 Robert Fritz

管理系列

ATD KBC PBS RMS Robert Fritz

卓越领导——国际品牌课程

SLII®领导力

组织领导

成果

=高效

同时关注人和结果 ◼ 组织变革

Organizational change

团队领导

成果

=团结

没人比得上团队的力量 ◼ 团队领导力

Situational Team Leadership

自我领导

成果

=观念

建立个人领导力观念 ◼ 自我领导力

一对一领导

成果

=信任

建立伙伴关系，帮员工实现高效业绩◼ SLII®领导力 ◼ 一线经理的领导力 ◼ 领导者的教练技巧

Coaching Essentials for Leaders

Situational Leadership®II

al

现金流量、经营场地、固定设备、产品原料、客户应收

帐款、银行贷款、供应商应付帐款、费用等企业运营指

标

沙盘展示 经营周期

制订和实施商业计划（包括采购设备与原材料、雇佣员

工、获取贷款、研究对手、分析定价等）

参与市场竞标，争取客户的订单，编制该周期财务报表

总结经验教训，同时由讲师进行分析并引入新的财务或

经营知识

沙盘模拟：非财务经理的财务管理

模拟经营公司，使用独特的学习工具——“沙盘”

前程无忧与英国ProfitAbility商业模拟培训公司

在中国地区独家合作关系

筹码

指标都由实物代表，所以学员能够清晰地观察

到每一步决策对于企业整体财务状况的影响

管理基本课程

Management Basic Course

工

作

面

工作的管

理

人际关系

工作的改

善

下属的培

养

管理基础

组织目标

人

员

面

日常工作

比较

重构 反思

CCT概念测试

小型工作案例

综合案例分析

小组讨论

研究实际工作情境

与培训师讨论

与基础原理原则相

比较

培训师讲授和分析

基础原理原则

满意最大化

◼ 工资

◼ 成长

◼ 归属感

◼ 自豪感

◼ 成就感

贡献最大化

◼ 利润

◼ 股东回报

◼ 客户满意

◼ 品牌

◼ 社会责任

管理的基本任务

◼ 个人需求与组织需求

协调统合

ATD系列课程

专长领域

基本能力

培训管理系列：

ATD培训管理证书课程

ATD人员绩效改进证书课程

ATD咨询技巧证书课程

ATD学习效果评估证书

培训技术系列：

ATD混合式学习证书课程

ATD移动学习证书课程

培训师培训系列TTT

：

ATD培训技巧证书课程

ATD课程设计证书课程

ATD培训师证书课程

ATD培训大师认证证书课程

精品课程课题展示

我们的成功案例

成功案例

游戏：交通堵塞

可口可乐 玛氏食品

百威 卡夫食品

宜家家居 宝洁

箭牌糖果 麦当劳

雅培制药 礼来制药

罗氏制药 强生医疗

拜耳 住友制药

默沙东 中美史克

宝马 本田

通用汽车 戴姆勒奔驰

德尔福 哈雷戴维森

铁姆肯 博世

兴业证券 兴业银行

中国银行 澳新银行

华泰证券 中信证券

上海证券 工商银行

中国移动 中国联通

中国电信 施耐德

霍尼韦尔 宏力半导体

应用材料 巴斯夫

惠普 西门子

苹果 华为

微软 Adobe

甲骨文 谷歌

无忧培训测评为

东湖高新集团连续两年

制定人才培养计划

新英人才培养项目

管理者培养项目

⚫ 管理者的角色认知

⚫ 情境领导II

⚫ 沙盘模拟：非财务经理的财务管理

⚫ 高效能人士的七个习惯

⚫ 打造高绩效团队

⚫ 卓越的管理者

⚫ 行动学习

⚫ 项目管理

新员工-新动力计划

优质培训服务走向国际

无忧培训测评为华为技术有限公司覆盖全球的

3000+员工提供过优质的培训服务

合作始于2005年，截至18年12月，合作课程超过100场次，累计超过200天。

沙盘模拟CPA项目

领导力项目

⚫ 客户服务礼仪

⚫ 高效沟通技巧

⚫ 问题分析与解决

⚫ 专业演示技巧

⚫ DISC双赢沟通

⚫ 优秀企业人的好习惯

⚫ 培训运营与管理

⚫ 目标管理

⚫ 面试官培训认证班

⚫ 消费者调研与店内活动策划

⚫ 市场策划及供应商管理

⚫ 供应商管理

华为有3000名中高层业务管理人员参加了CPA的培训，通过培训帮助管理人员掌握财务语言和数据分析的语言，

大面积的培训也成为华为从销售导向向价值导向转型工作的一个部分。

全方位的优质培训服务

无忧培训测评已成为惠普全球七大指定培训供应商之一

唯一入选的中国培训机构

自2004年起，无忧培训每年为惠普提供超过100天的培训课程

员工职业化训练

中层主管的管理培训

专题项目培训

⚫ 情境领导®II

⚫ 沙盘模拟:非财务经理的财务管理

⚫ 新员工职业化训练

⚫ 内部培训师的培训

⚫ 体验培训主题课程

⚫ 演讲表达技巧

⚫ 沟通技巧

⚫ 客户服务

⚫ 商业礼仪

⚫ 招聘面试技巧

七星经理人模型

百年食品巨头公司

——统一的领导力基因

75天实践 SLII ®语言 统一基因

• 与领导和直接下属分享他们的学习成果

• 提供反馈，使用“先诊断后采取领导方式”

的工作方法

• 规划工作中的目标和任务，并制定针对性

的辅导计划

• 5位认证内训师

• 20期SLII®培训，覆盖了集团

各业务事业部资深经理和并购

的合资公司总经理总计超过

500位

• SLII® 用于“领导他人”

• 情境团队领导STL对应“领导高绩效团队”

• 确保我们的中高层管理者具备领导他人和

激励团队共创佳绩的技能。

欧洲某全球最大食品集团，为应对中国地

区业务的快速增长和变化，决定加速培养

本土化管理者，开展了在中国的关键人才

梯队项目。而SLII ®和STL成为领导力培养

中至关重要的一环。自2000年开始，每

两年一个周期，至今已经开展了近10期。

全球服装集团巨头

—— 全方位打造优秀经理人解决方案

自我

情境领导

团队

情境领导

领导者

教练技巧

翻转课堂

直播分享

混合式学习

行动学习

世界百年知名服装集团在中国已发展多年，其公司业务及组织今年产生了

极大的变化。为了适应组织发展需求，需要为经理人提供更系统全面的领

导力优化，降低离职率，提升个人和组织生产力，增强工作满意度和团队

士气，并且提高内外部顾客服务水平。因此Blanchard团队与客户一起设

计了一个全面领导力发展项目，包含《自我情境领导》、《教练者的领导

技巧》、《情境团队领导》等课程强化经理人自我管理能力、管理并提高

员工的绩效；并且用混合式学习的形式增强学员的学习有效性。

中国大飞机C919项目组

领导力提升

最佳知识沉淀项目分享

A公司是一家大型飞机制造企业，主要生产军用战斗机、民用支线客机，在国际

上享有较高声誉。目前主要承担航空母舰新型舰载机研发及生产任务。Johnson

是A飞机制造公司内新入职的线束集成工程师，在入职前他在汽车制造企业有10

年的类似工作经验，具有较强的实战经验。入职时Johnson陆续接受了为期1周的

企业培训及近1个月的部门培训，对A飞机制造公司的企业文化、部门设置、岗

位职责、工作流程、项目进展等有了一定的了解。经过相处，同事们评价

Johnson为人友好，谦虚踏实，且有质疑精神。

经过培训之后，Johnson的主管Eric安排他参加专项的项目，负责协调制造团队的

线束安装和制造能力。

情境

某天Eric收到制造团队Tim的投诉。Johnson正是负责与该制造团队日常合作的指定

工程师。制造团队投诉其固执己见，对制造团队持有的不同技术理解横加指责，

并不配合工作，致使项目进展缓慢。

Eric经过初步了解，发现了一些情况：Johnson在现场执行项目时并未完全按照A

公司的程序执行，因为他觉得他原来公司的某些做法更好；Johnson并没有出现

严重的不尊重制造团队的情形，但仍引起了制造团队的投诉。Johnson认为自己

之所以坚持自己的观点，采用原来公司的方法，是为了提高制造团队的工作效

率，使该项目能早日达到预期结果。但没有得到制造团队的理解，他感到沮丧。

学员管理

案例研讨材料

Many Thanks

专 业 的 服 务 ， 卓 越 的 追 求