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珠 江 城 市 服 务

P E A R L C I T Y

以心共融 创享美好

DOMESTIC FIRST-CLASS SMART CITY

COMPREHENSIVE SERVICE MANAGEMENT

THIRTY FIVE YEARS

三十五载匠心传承

国内一流的智慧城市综合服务商

+

企业介绍

企业文化

企业历程

企业荣誉

扬帆起航·正当时

多元团队

战略布局

特色品牌

服务体系

产业业态

目录

乘风破浪·潮头立 逐梦珠江·跃腾飞

contents

第一篇章 第二篇章 第三篇章

优秀案例

实施12336战略

智慧增值服务

P.01-02

P.03-04

P.05-06

P.07-08

P.09-10

P.11-12

P.13-18

P.19-20

P.21-22

P.23-30

P.31-32

P.33-34

广州珠江城市管理服务集团股份有限公司（简称：珠江城市服务）

成立于1987年7月，是国家旅游局首批酒店管理资质企业、国家建设部

首批物业管理一级资质企业，是华南地区最早成立的物业管理公司之一

是中国物业管理协会名誉副会长单位、广东省物业管理行业协会执行会

长单位、广州市物业管理行业协会常务副会长单位。

珠江城市服务秉持「让城市因温暖更美好」的使命，以“匠心品质

暖心服务、勇于担当、乐于奉献”为服务理念，致力于打造成为国内一

流的智慧城市综合服务商。经过30多年的用心耕耘，珠江城市服务发展

成具有物业管理、酒店管理、物业清洁保养、安保技防、工程机电维修

、社区养老、管理人才培训、餐饮服务、房地产代理、物业租赁经营等

20多种业态的多元化经营集团，业务涉及住宅、写字楼、酒店、商场、医

院、工业园区等二十多个领域，地跨广东、广西、湖北、云南、海南等8

省份25个城市。

珠 江 城 市 服 务 ABOUT US

P E A R L C I T Y

三十五载峥嵘岁月

扬帆起航正当时

THIRTY FIVE YEARS OF DEVELOPMENT

THE FLEET IS READY TO SET SAIL

服务为道 创新致远

珠江城市服务始终坚持党建引领，高举红色物业大旗，积极践行

国企担当，先后荣获全国住房和城乡建设系统抗击新冠肺炎疫情先进

集体、广州国资系统先进基层党组织、2022中国红色物业优秀企业、

2022中国智慧城市服务领先企业、2022中国国有物业服务优秀企业、

2022中国办公物业管理优秀企业、2022中国医院物业管理优秀企业，

在2022年全国物业服务企业综合实力百强评比中位列第17位。

、

，

扬帆起航·正当时

第一篇章

5

1987

成立

为广州首家白金五星级酒店

提供管理和运营服务

1987 布局

全产业链业务

1990

首引

香港先进物业管理模式

接管广州首座甲级写字楼

（世贸大厦）

1992 获评

国家一级资质物业服务企业

2001

首次

扩展至政府机关办公楼及公共物业

实现物业组合多元化

2002

正式

加入金钥匙组织物业联盟

2012

成为

唯一一家与武汉火神山医院

签约物管单位

2020

荣列

2021年中国百强物业

管理公司第19位

政府采购物业管理品

牌影响力全国第五

2021

获得

ISO 9001:2000质量管理体系、

ISO 14001:2004环境管理体系

及GB/T 28001:2001国际职业健康与安全管理体系认证

2003

2010

余载沉淀屡创先河

铸就服务行业传奇

30

荣列

2022年中国百强物业

管理公司第17位

2022

扬帆起航·正当时

第一篇章

2022全国物业服务企业综合实力百强第17位

2022中国智慧城市服务领先企业

国家旅游局首批酒店管理资质企业

国家建设部首批物业管理一级资质企业

中国旅游饭店业协会会员单位

中国金钥匙广州地区副秘书长单位

中国物业管理协会名誉副会长单位

亚太酒店协会副会长单位

广东省物业管理行业协会执行会长单位

连续24年获得省市级“守合同重信用企业”

广东省优秀企业

广东省先进集体

广州市物业服务行业党建示范企业

广州市用户满意服务明星企业

广州市物业管理行业协会常务副会长单位

广东省物业管理行业协会

2019年度优秀常务副会长单位

2022中国红色物业服务

优秀企业

2022中国国有物业服务

优秀企业

2022中国办公物业管理

优秀企业

2022中国医院物业管理

优秀企业

中国物业管理协会第五届名誉副会长单位

（2019年~2023年）

2020年广东省先进集体

2021广州国资系统先进

基层党组织

2021中国物业服务百强企业

企业荣誉

CORPORATE

HONORS

2019-2020年度

“广东省五四红旗团支部”称号

全国住房和城乡建设系统抗击

新冠肺炎疫情先进集体荣誉称号

广东省连续二十五年

“守信同重信用”企业

扬帆起航·正当时

第一篇章

以心共融 创享美好

让城市因温暖更美好

匠心品质

暖心服务

勇于担当

乐于奉献

企业口号

发展使命

服务理念

“PEARL”

珍珠城市，寓意完美无暇，不仅体现珠江城市服务三十多

年来专业服务的匠心品质，也代表珠江城市服务能为城市

提供精细化服务，打造如珍珠般美好的城市。

“PEARL CITY”

专业的

Professional

热情的

Enthusiastic

有责任心的

Responsible

忠实的，忠诚的

Loyal

先进的

Advanced

企业文化

CORPORATE

CULTURE

扬帆起航·正当时

第一篇章

多名项目经理人入选行业专家库及行业师资库

数百名注册物业管理师

数百名职业经理人及专业技术骨干

企业核心团队

多元化专家品质

DIVERSIFIED

EXPERTISE

HARD WORKING TEAM

PROFESSIONAL SERVICE

乘风破浪·潮立头

第二篇章

2020

雷火行动，珠江城市服务众志成城驰援武汉火神山医院，一

封倡议书引来百余珠江人请愿，逆行奔赴，不计生死，不问

归期。

2021

星夜驰援，珠江城市服务逆行白鹤洞，500余名志愿者用血

肉之躯为万千羊城民众筑起防疫长城，这就是珠江人。

2022

作为珠实集团“先头部队”奔赴白云区云城街、黄石街和白

云湖街抗疫一线。

火神山精神 凝聚力量 共克时艰

承担部分政府职能、政府物业板块业务，秉承国有物业

企业的红色基因，肩负起民生类公建项目和政府物业板

块的管理服务，成为连接政府民众的纽带，让人民群众

的生活因温暖更美好。

住宅社区联系着千家万户，是社会治理的基本单元。作

为广州市属国有企业，珠江城市服务立足社区管理者的

角色，从垃圾分类、电梯加装等民生工程、民心工程入

手，探索出与社区居委、街道共建，成立社区党支部的

基层党建模式，让“美好生活·情满珠江”的红色物业

理念深入民心，走出了社区党建的珠江经验。

珠江红色物业

不忘初心、牢记使命

传承红色基因

INHERIT

THE RED GENE

乘风破浪·潮头立

第二篇章

投资管理

安保技防

社区康养 物业租赁

机电维修

清洁保养

人才培训

中介代理

企业业务线

城市公建服务 城市生活服务

。

医院 交通枢纽 学校

商业写字楼 住宅小区

产业园区

政府办公楼 酒店运营

提供全生命周期

的智慧城市服务

PROVIDE WHOLE LIFE CYCLE

SMART CITY SERVICES

14

公司业务布局

多元化分布

乘风破浪·潮头立

第二篇章

客服工作系统

CUSTOMER

SERVICE SYSTEM

安全管理系统

SECURITY

MANAGEMENT SYSTEM

工程管理系统

ENGINEERING

MANAGEMENT SYSTEM

应急管理系统

EMERGENCY

MANAGEMENT SYSTEM

项目管理系统

PROJECT

MANAGEMENT SYSTEM

财务管控系统

FINANCIAL

CONTROL SYSTEM

珠江城市服务通过标准规范的运营体系，统筹管理不同业态项

目，从项目的特点出发，探索多元化运营管理模式，形成六大

标准化管理系统。

BRAND STRENGTH

COMES FROM

PROFESSIONALISM

乘风破浪·潮头立

第二篇章

住宅商业“品质管家”，深谙人民美好生活追求之道

珠江城市服务多年来深耕一线城市、省会城市和热门旅游城市的高端

住宅物业、甲级商业物业和星级酒店管理运营，深谙城市美学和生活

美学，在呼应和引领人民对美好生活的向往方面具有得天独厚的优势

组合业态“综合管家”，撬动公建物业巨大增量市场

珠江城市服务管理了丰富优质的多业态组合，包括政府机关办公楼和企事

业单位办公楼等政府建筑；医院、学校等公共建筑；办公楼、酒店等商业

物业；产业园区、交通枢纽设施、住宅等。

1

政府物业“高级管家”，深度介入政务机关后勤市场

珠江城市服务是广州及大湾区地方政府首选的物业管理服务商之一，为众

多政府机关、公建物业提供应急响应、会务服务、膳食保障等专业服务。

2

医疗机构“专业管家”，火神山医院唯一签约物管公司

珠江城市服务服务医院项目30余个，2020年面对新冠肺炎疫情，临危

受命先后派出700余名干部员工驰援武汉火神山医院，负责医院消杀保

洁、医废垃圾清运等物业后勤服务。

3

4

综 合

管 家

高 级

管 家

专 业

管 家

品 质

管 家

18

模块化服务体系

MODULAR

SERVICE SYSTEMS

。

乘风破浪·潮头立

第二篇章

聚焦大湾区、辐射全国，珠江版图策略性扩大

20

乘风破浪·潮头立

第二篇章

城市公建服务

针对政府机关、企事业单位、公立医院、学校、办公楼、酒店、城

市大型产业园区、交通枢纽等不同业态特点，提供公建物业服务。

城市生活服务

为满足业主广泛的生活需求，提供基础住宅物业管理服务社区增值

服务以及非业主增值服务。

城市生活服务

life service

城市公建服务

service

Urban

Urban public

Facilities

城市综合服务

INTEGRATED

CITY SERVICE

22

乘风破浪·潮头立

第二篇章

体育花园

岭南公馆

都荟华庭

珠江嘉园

鹅潭湾

珠江花城

云湖花城

九洲海誉居

......

12345

金钥匙品质服务管家

五心服务体系

客户服务快速反应机制

红心、安心、贴心、舒心、开心

近百位

珠江城市服务作为智慧城市综合服务商，与政府一同打造新的“城市服务”合作模式，把服务延伸至直管公房、保障性住

房等领域，让物业成为城市治理的重要一环。充分调动党员先锋扎根一线岗位，助力提升管理效能，让老旧难管小区焕发

新活力。

25万服务对象

4大管理模块平台

逾400万平方米保障性住房管理面积

24

酒店式住宅服务

公房、保障房服务

SERVICED

APARTMENT MANAGEMENT

RESIDENTIAL SERVICES

OF PUBLICE HOUSING AND

AFFORDABLE HOUSING

乘风破浪·潮头立

第二篇章

26

年均会务服务逾 3000场次

5星级 品质饭堂服务

单场 会务接待逾百人

24小时 随传随达

广东省公安厅

广东省气象局

广东省财政厅

广东省工信厅

广东省应急厅

广东省国资委

广州市人大常委会

广州市司法局

广州市审计局

佛山市人民检察院

......

颐德中心

广州世界贸易中心大厦

广州好世界广场

广州瑞兴大厦

广州工银大厦

广州蓝宝石大厦

广州信合大厦

番禺融信大厦

佛山环球国际广场

......

余种清洁剂

365

余年的顾问及管理经验

天安全无故障运行

80

30

一站式写字楼服务 精细化政务服务

DEDICATED

SERVICES TO GOVERNMENT EVENTS

ONE-STOP

OFFICE SERVICE

乘风破浪·潮头立

第二篇章

28

珠江城市服务将服务延伸到交通枢纽、高速公路等城市交通设施，不断完

善高速公路、高铁站等服务区的多项服务功能，根据交通枢纽人流密集的

特点制定多维标准，以满足不同的服务需求。

珠江城市服务深耕医疗后勤服务20余载，是物业管理

行业中为数不多的医疗服务供应商，凭借优质的医疗

保障后勤服务赢得了较高的市场份额及良好口碑,成

为唯一进入武汉火神山医院隔离区服务的物业服务企

业。

广州市第八人民医院

武汉中心医院

专业化医院后勤服务

交通枢纽综合体服务

TRANSPORT

HUB COMPLEX SERVICES

PROFESSIONAL

HOSPITAL LOGISTICS

SERVICES

广氮、香山高速服务站

乘风破浪·潮头立

第二篇章

中

30

珠江城市服务自接管广州花园酒店以来，将“花园酒店”的

服务品质进行延伸，与都喜泰丽等国际高端品牌深度合作，

为近20个酒店提供管理顾问服务。

产业园区服务

INDUSTRIAL

PARK OPERATION SERVICES

基于多年产业园区的运营经验，以广州西部的城市更新项目为试点，珠江城市服

务致力进行产业园区智慧化管理，探索开发智慧城市建设与运营保障服务，打造

文商旅创居全生命周期管理服务示范区。

聚龙湾产业园

专业酒店管理服务

PROFESSIONAL

HOTEL MANAGEMENT

SERVICES

长沙珠江花园酒店

乘风破浪·潮头立

第二篇章

高

1 2

2 3 6

推动三大转型

从粗放式管理向高质量发展转型

从传统物业到“三全”物业转型

从劳动密集型企业向知识密集型

企业转型。

成为国内一流的

智慧城市运营服务商

抓住一个核心

“科技赋能”+“资本驱动”

布局两大业务

聚焦两大业务体系，以城市服务

板块为核心主业，以城市生活板块

为支撑主业；做大城市服务板块，

做优城市生活板块。

专注智慧城市服务

共建物业新业态

A NEW BUSINESS MODEL

OF PROPERTY MANAGEMENT

逐梦珠江·跃腾飞

第三篇章

IMPLEMENT

12236 STRATEGY

实施\"12236\"战略

32

落实六化战略举措

业务发展规模化、物业服务品质

化、经营模式多元化、深耕城市

密度化、对外拓展市场化、集团

发展协同化。

；

；

实现双驱轮动

INTELLIGENT

VALUE-ADDED SERVICES

智慧增值服务

珠江城市服务围绕社区成熟周期、业主成长周期和房产价值周期，构建社区生活服务全周期覆盖的

增值服务平台。借助科技创新赋能流程再造，以智慧平台体系为载体，打通信息壁垒与孤岛，提高

服务过程中人、信息与场景交互性，实现价值提升，创造人与社区有机融合的智慧新时代。 珠江惠APP

数智化运营

34

逐梦珠江·跃腾飞

第三篇章

珠江惠APP

基于科技创新，构建智慧社区智能化运营体系（智慧社区完善的管家、客服、线上触达平台），以

管理信息化、流程便捷化、服务规范化，打造全数字化的“智能管理”底层服务能力，为客户提供

更贴心、优质的管理服务以及让业户享受到全生态、更便捷的城市社区体验。

智能优质的物业管理系统

数字化平台：珠江惠APP

运用互联网、大数据等信息技术整合各方需求匹配优质资源，结合在管项目特点，为各类业态量身

定制数字化管理平台，打造具有自主知识产权的智慧生活服务平台管理系统，提供线上线下、科技

与人文结合，既安全、高效，又有温度的城市社区服务。

0 2

0 1

医疗物管数智平台

推出医疗物管数智平台、“小珠陪护”小程序并应用于全国在管医院项目中。集成仓库物料管理、

智能医废处理、医疗陪护、设备管理、订餐管理等功能模块，为医疗行业后勤物业服务降本增效、

提升医疗防疫抗疫能力提供专业强大的数智化工具支撑。

0 3

让城市因温暖更美好

珠 江 城 市 服 务

P E A R L C I T Y

LET THE CITY BE BETTER BECAUSE OF WARMTH

以心共融 创享美好

CREATE A BETTER FUTURE WITH HEART