山西端若人力资源有限公司

安全保密筑牢基础 / 科学测评强化实效

DUANRUO EXAMINATION SETTING SERVICE

端若人力主营业务为人力资源管理咨询、人才

测评、人事考试、课题研究、培训与开发、人才中

介、劳务派遣与外包等。端若致力于研发新的管理

技术，凭借对市场、组织、个人的深刻洞察，给客

户提供细致周到并且能创造价值的服务。

企业资质 人社部《人力资源服务》杂志理事单位

山西省省级重点联系人力资源服务企业

山西省人力资源研究会副会长单位

山西省人力资源服务行业协会常务理事单位

太原市人力资源服务行业协会副会长单位

太原市职业发展研究会副会长单位

中国人才交流协会会员单位

企业信用评价 AAA 级信用企业

出版物经营许可证

劳务派遣经营许可证

人力资源服务许可证

营业执照

行业资质

山西省人力资源服务研究会副会长单位

山西省人力资源服务行业协会常务理事单位

中国人才交流协会会员单位 中华女子学院管理学院人力资源管理专业

校外实习基地

太原市人力资源服务行业协会副会长单位

太原市职业发展研究会副会长单位 山西省省级重点联系人力资源服务企业

人社部《人力资源服务》杂志理事单位

学术研究 在学术研究方面，端若非常重视对研究项目的复盘总结，撰写发表论文数十篇。荣获 2022 年全国人

事人才研究主题征文三等奖、第七届山西省公共管理领域优秀科研成果三等奖、2021 中国人力资源服务

业博士后学术交流会论文评选三等奖。2023 年中国人力资源服务业博士后学术交流会上，高静进行研究

成果汇报。出版专著《招聘甄选技术实用手册》。

荣获全国人事人才研究主题征文三等奖

获奖论文《基于培训积分机制下的人才队伍内生动

力体系建设》收录于中国人事出版社出版的《新时代人

才强国战略背景下的人事制度改革和人力资源开发——

2022 年全国人才与人事题征文获奖作品集》中。

荣获中国人力资源服务业博士后学术交流会论文评选三等奖

2021中国人力资源服务业博士后学术交流会

论文评选三等奖 获奖证书

2022年参与中国人力资源服务业博士后学术交流会

线上交流 2023年在学术交流会上进行口头报告及行业交流

出版专著：《招聘甄选技术实用手册》高静 独著

该图书被多家单位指定为

人才招聘选拔工作的参考书

目，得到社会和行业的广泛认

可与赞誉。

学术论文

《基于知识管理的培训开发：

一种新型的人力资源服务项目》 《大型国有企业如何完善员工培训机制》 《简析如何构建电力企业一线员工

综合能力提升模型》 《中小企业绩效管理勘误及简易模型构建》

技术研发

特色产品培育

在技术研发方面，端若一直专注于人力资源管理技术在各行业的应用研究，不仅遵循科学理论的循证

式研究，更是将虚拟现实技术、人工智能等科技创新与人力资源服务相结合，目前已获得若干项软件著

作权、发明专利、实用新型专利等。

计算机软件著作权 专利证书 作品登记证书

《基于企业价值链效用提升的泛培训开发方案》是围绕培训开发进行循证研究、技术支持和评价中心

技术的培训产品。帮助企业沉淀组织智慧，促进创新发展，提升人力资本，形成价值转化。

《基于企业价值链效用提升的泛培训开发方案》

荣获第二届全国人力资源服务业发展大会

人力资源服务创新创业大赛成长组三等奖

《人力资源开发中的知识管理—培训开发项目》

荣获中国（山东）首届人力资源服务创新大赛

管理创新赛道一等奖

第七届山西省公共管理领域优秀科研成果三等奖 2024 年第十届亚太人力资源服务奖评选

荣获“人才开发实践案例奖”

背景

中共中央办公厅 国务院办公厅

印发《关于分类推进人才评价机制改革的指导意见》

来源：中国政府网 https://www.gov.cn/zhengce/2018-02/26/content_5268965.htm

01

一、 总体要求和基本原则

02

二、分类健全人才评价标准

05

五、健全完善人才评价管理服务制度

03

三、改进和创新人才评价方式

04

四、加快推进重点领域人才评价改革

总体要求

基本原则

● 全面贯彻党的十九大精神

● 以习近平新时代中国特色社会主义

思想为指导

● 认真落实党中央、国务院决策部署

● 按照统筹推进“五位一体”总体布

局和协调推进“四个全面”战略布局要

求，落实新发展理念

● 围绕实施人才强国战略和创新驱动

发展战略，以科学分类为基础，以激发

人才创新创业活力为目的，加快形成导

向明确、精准科学、规范有序、竞争择

优的科学化社会化市场化人才评价机制

● 建立与中国特色社会主义制度相适

应的人才评价制度，努力形成人人渴望

成才、人人努力成才、人人皆可成才、

人人尽展其才的良好局面，使优秀人才

脱颖而出

● 坚持党管人才原则

● 坚持服务发展

● 坚持科学公正

● 坚持改革创新

1

2

3 实行分类评价

16 保障和落实用人单位自主权

6 创新多元评价方式

10 改革科技人才评价制度

4 突出品德评价

17 健全市场化、社会化的管理服务体系

7 科学设置人才评价周期

11 科学评价哲学社会科学和文化艺术人才

5 科学设置评价标准

18 优化公平公正的评价环境

8 畅通人才评价渠道

12 健全教育人才评价体系

14 创新技术技能人才评价制度

9 促进人才评价和项目评审、机构评估有机衔接

13 改进医疗卫生人才评价制度

15 完善面向企业、基层一线和青年人才的评价机制

以目标岗位为基础，设定有针对性的评估模型。

根据胜任素质模型，确定测评要素。

按需评价

服务优势

拥有自主开发的“招聘甄选组织实施的软件系统”“面试试题选

题示题软件”“ 基于高校毕业生的应用心理技术系统研究”等

多项科研成果。

研发实力

拥有健全的命题质量管理体系及严格的考试保密管理体系。

已获得《ISO9001质量管理体系认证证书》，命题工作严格按

照《端若人力命题工作管理规定》执行。

质量控制

拥有各类高校和科研机构的密切协作及智力支撑；

拥有数百名专家学者、领导干部、技能专家及企业家组成的考试测

评专家、命题审题专家及考官队伍。

智力支撑

坚持原创，自有团队根据需求自主命题。根据客户方的测评需求及

人才管理理念，科学设计测评题目，助力客户方选拔和培养符合组

织发展需求的人才。

自主命题

近年来，端若已为企事业单位命制各类校招社招、干部选拔、公务

员遴选等考试试题数千套；开展（半）结构化面试、无领导小组讨

论、公文筐测验、业绩访谈、情景模拟、角色扮演等多项测评技术

的开发与应用。

案例丰富

示例：内训师能力评估模型

评价中心技术 评价中心技术是依托心理学、管理学、计算机科学等相关学科的研究成果，通过心理测验、能力测验、

个性测验和情境测试对人员进行测量，并根据工作岗位要求及企业组织特性进行评价，从而实现对人的

个性、动机和能力等有较为准确地把握，做到人岗匹配，确保人员达到最佳工作绩效。

专业的评价中心技术

完善的考试服务流程

健全的项目管理机制

面试测评技术

笔试测评技术

心理测评技术

服务流程

成立项目组、签署保密承诺、了解需

求、提供方案、签订合同。

胜任素质分析、招聘方式选取、招聘流

程设计、提供项目方案及操作方案。

提供命题方案、专家命题、笔试、面

试、素质测评等步骤，均可作为独立的

过程，根据不同需求定制。

专家命题与试题库需机要整理、封闭打

印、专人专车运输。

由阅卷组封闭阅卷，复核后当日提交成

绩，原始资料存入档案备查。

专家组提供阅卷、成绩分析、面试评价

等技术支持。

委托立项

明确需求

命题制卷

封装收发

评卷分析

服务对象

适用于各类测评

端若命题服务适用于社招校招、干部选拔、竞赛调考、内部竞聘、人才盘点等各类场景的人才评价命

题的专项服务。主要服务对象：政府机关、企事业单位（教育、医疗、金融、能源等）及其他各类组织机构。

政府机关

其他各类组织机构

企事业单位（教育、医疗、金融、能源等）

人才

测评

考核性测评

选拔性测评

开发性测评

诊断性测评

配置性测评

追踪性评价

社招校招

干部选拔

人才盘点

内部竞聘

竞赛调考

命题研究

题库开发 测评体系构建 胜任素质模型构建

测评专家队伍建设

命题需要考虑多种因素，如命题组织管理、人员、环境、

命题过程、试卷印制、评估等，但其中的关键因素是命题人员

在岗位胜任素质标准、命题多维细目表的基础上，对试题要素

的理解、选择与处理。

端若自成立以来，在命题研究方面与多家企事业单位有着紧密合作，积累了丰富的经验。命题服务、

人才测评的创新和实践得到了合作单位的大力支持与认可，所采用的评价中心技术均为国内笔试、面试、

心理测验技术中较前沿、更科学、信度效度较高的技术与方法。

新员工入职招聘

管理团队岗位胜任力评价

和管理潜力分析

人才素质测评

与职业生涯规划

招聘、引进企事业

高级管理人才

后备干部队伍素质评价

及职业倾向分析

用人单位中高层管理人员

队伍调整

01 02

05 04

06 03

应用

领域

笔试命题

笔试命题类型

观点归纳 资料分类 草拟信函 会务安排

应急处理 联络通知 概念分析 校阅改错

申论 / 策论 材料分析 文献阅读

论证评价

材料作文

辨析题 案例分析 教学设计

常识判断 言语理解与表达 数学运算 判断推理

资料分析 综合分析 策略选择 法律法规

笔试命题

主要考查与应试者职业活动效率有

关的能力。包括语言理解和运用、

数理能力、逻辑推理、空间关系、

知觉速度、手指关节灵巧度、人际

关系、影响力、判断力、决策力等。

公共科目能力命题

一般能力测试命题

全科目专业能力命题

公文筐测验命题

SJTs情境判断测验

也叫文件处理测试。假设应试者已

经担任某一职位，需要在规定的时

间内处理一些文件或解决一些问题，

并说明处理或解决事项的理由。

主要考查应试者的常识判断、言语

理解与表达、数量关系、判断推理

和资料分析题型；还考查应试者的

综合分析问题和解决问题的能力、

文字表达和逻辑思维能力。

一般能力是指观察力、记忆力、抽

象概括能力、想象力、创造力等能

力。测验的内容取决于应试者对智

力的理解及所采用的智力理论。

情境模拟判断是命题者设置一个实际工作（生活）的情境，提供几个解决这一情

境下具体问题可能产生的行为，要求应试者针对这些行为进行判断和选择。

笔试考查能力

管理角色意识 对管理岗位的职责权限有清晰认识，能够从管理者的角度理解、思考和解决问题，具有

服务意识。

分析判断能力 面对工作情境，能够发现和界定问题，分析问题原因及影响因素，做出恰当的评估和判

断。

计划与控制能力 能够根据岗位职责和工作要求，利用可支配的资源，设想可以解决问题的方式方法，使

工作按预想的进程和方向发展，以获得期望的结果。

沟通协调能力 能够在工作中向有关人员征询意见、传递信息、施加影响，以获得支持与配合。

文字表达能力 能够根据工作需要撰写文稿，准确和清晰地进行书面表达。

阅读理解能力 能够把握社会科学或自然科学领域文本中的数据、事实和观点，全面准确领会材料含

义。

逻辑思维能力 能够运用逻辑方法，对社会科学领域的现象、问题和观点等进行分析、判断、推理和论

证。

调查研究能力 能够运用科学的方法，针对社会科学领域的相关问题，系统地收集事实和资料，在此基

础上进行归纳、分析、评价和应用。

数据加工能力 能够运用科学的方法，对信息和数据进行识别、收集、分析和评价，并将数据处理结果

用于解决实际问题。

师德与职业认知 具有正确的教育观念，对教师职业道德规范有正确认知，能够按照教育相关法律法规分

析和解决问题，依法施教。

教育教学核心能力 主要包括学生发展指导能力、教学设计与实施能力、教育组织与管理能力、教育教学评

价能力、沟通合作能力、语言表达能力等。

自主发展能力 能够主动学习和反思，自主进行专业发展规划，能够在各种压力情境下积极进行心理调

适。

专业知识 应试者需根据报考岗位选做相应类别的试题。

行为面试

（半）结构化面试

沙盘推演

业绩访谈

案例研讨

管理游戏面试

角色扮演

无领导小组讨论

情境模拟面试

面试命题

面试命题类型

面试命题

专业情景模拟命题

真实场景 高效评估 量身定制

01

02

03

04

05

高度仿真

情景模拟命题基于真实的项目或工作场景设计，确保测试环境与实际应用无缝对接。

全面评估

通过模拟实际项目或工作情境，全面评估候选人的决策能力、团队协作、问题解决及应变能力等。

量身定制

根据客户需求定制情景模拟内容，确保考试内容与企业需求紧密相连。

专业团队

拥有经验丰富的命题团队，深入理解行业特点，为您打造最具针对性的模拟场景。

科学评分

结合多维度评价指标，提供客观、公正的评分。

行为面试

（半）结构化面试

业绩访谈

管理游戏面试

谈心谈话

无领导小组讨论

案例研讨

情境模拟测试

沙盘推演

在深入分析目标职位的基础上，对职位所需技能和特质进行严格界定，通过事先设计好的一系列问题

来采集应试者过去经历中与这些要求相关的行为样本，从而对应试者作出评价。

结构化面试是根据所制定的评价指标，运用特定问题、评价方法和评价标准，严格遵循特定程序，对

应聘者进行评价的标准化过程。半结构化面试是在预先设定的问题基础上，允许面试官根据求职者的

回答进行调整和追问。

通过业绩访谈，对发生过的事情进行追问来确认事实，考查应试者领导能力、团队协作能力、创新与

变革能力、解决冲突的能力等。

管理游戏是一种以完成某项“实际工作任务”为基础的标准化模拟活动，是通过应试者在完成任务过

程中所表现出来的行为来测评其素质 ，有时伴以小组讨论。

主要面向高校辅导员，考查其对学生特征、学生成长成才规律的了解把握程度、对学生的教育引导能

力、解决理论困惑和实际问题的能力等。

无领导小组讨论是评价中心技术中的一种常用测评方法，在于通过模拟团队环境，考查应试者领导能

力、组织协调能力、语言表达能力、沟通说服能力、人际关系技巧、非言语沟通能力等是否达到竞聘

岗位的要求，以及应试者的自信心、责任心、情绪控制等个性特点和风格等。

通过个人解题、小组研讨、完善方案、主题答辩等环节,主要考查应试者创新能力、综合分析能力、

研判能力、解决问题能力、应急处突能力等。

情境模拟测试是设置模拟情况，要求应试者扮演情境中的角色去处理各种事务、问题和矛盾。考官通

过被试者在情境中表现出的行为进行观察和记录，以测评其潜能。

通过引领应试者进入一个模拟的场景,围绕提出的模拟事项,提出解决方案,提交工作成果,实战演练模

拟该主题的运营管理或技术解决。侧重考查应试者计划管理能力、成本绩效管理能力、团队管理能力

等。

面试考查能力

综合能力分析

言语表达能力

计划组织协调能力 应变能力

人际交往的意识与技巧

自我情绪控制

求职动机与拟任职位匹配性

举止仪表

专业能力

摘自《端若胜任力辞典》

主观题

客观题

人工阅卷

机读卡

评卷标准化要求

阅卷服务

严格筛选并培训阅卷人员，培训内容包括工作项

目、工作范围、工作职责、工作标准、工作纪律

和保密要求等。

阅卷场所配备视频监控，实现全面、全程监控。

对各类考试信息、工作记录、计算机和存储介质

的保管与传递采取安全保密措施。对阅卷软件、

存储的标准（参考）答案、评分标准和输入的答

题情况等采取技术手段加密。

签署保密承诺，严格遵守保密纪律和有关规定，

入闱期间不得以任何方式与外界联系，全部实行

封闭管理。

人员培训

全面监控 保密制度

加密管理

网阅系统 光标技术 专家阅卷

评卷

服务全国

山西省统计局

晋城东方文旅

端若已为山西、山东、北京、天津、陕西、江苏、河北、河南、四川、贵州、甘肃、海南、福建、内蒙古、

辽宁、吉林等地的企事业单位公开选拔、新员工招聘等人才甄选工作提供了考试命题、考官委派及相关考试组

织服务，并多次应客户要求组织面试培训及考官培训工作。与近百家同行单位形成了稳固的合作关系，树立了

良好的口碑。

端若服务热线：400-660-9123

0351-7220686

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端若始终坚持以卓越的专业水准、科学的考评技术、完善的配套支持和实效的考评报告，全方位地协助企

事业单位提供安全、公正、专业、高效的招聘考试、人才评价工作。

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