以镜为鉴，律己修身

内部传播，版权所有

Draw on the strengths of others to improve yourself.

深圳市泰博国际货运代理有限公司

MRF International Forwarding Co.,Ltd.

A qualified team built with mature mind

making our teammates strong and cohesive.

To be responsible to every client and partner

and set up long term relationship. Fast action

in daily to win more market share.

MATURE · RESPONSIBLE · FAST · WIN-WIN COOPERATION JUL

ISSUE NO.05

2024第5期

CONTENTS

目录

Focus 聚焦

02 / / 七月大事记

03 / / 六月优秀员工

05 / / MRF生日会 - 盛夏与甜蜜的邂逅

07 / / MRF《赢利》读书会

Market 市场

海外分办工作报告 10

值得喝彩的新量成交 11

/ /

/ /

2024海运运价之殇 12

集装箱海运的费用都有哪些？ 14

/ /

/ /

Hoist the Sails 扬帆

17 / / 人才决胜-高效培育人才

19 / / 行动教育校长EMBA深造

The Sound of MRF MRF之声

团队管理问题反思与对策 / / 22

“以人为镜”发展领导力 / / 24

FOCUS

聚焦

聚焦板块为公司每月重点展示内容，企业的最新动态、展会活动、流程优化及优秀员工等页面都会在此板块进行展示。我们

会实时更新每月公司发生的重大事件，确保小伙伴们能够第一时间了解公司的最新进展。

同时，每月的优秀员工名单也将在此板块隆重展示，以表彰他们的杰出贡献。另外，每隔三个月会在此板块更新人员晋升信

息，以体现公司的人才培养和激励机制。

聚焦 / Focus

七月大事记

六月优秀员工

MRF生日会 - 盛夏与甜蜜的邂逅

MRF《赢利》读书会

01 / 08

01 / 02

MRF特邀行动教育深圳校长穆涛，为一众管理团

队开展《高效培育人才》主题培训，强化内部人才

梯队建设。

July 6

《赢利》读书会在公司大会议室展开，以此选拔出

具备优秀学习能力的管理者，参加行动教育浓缩

EMBA课程。

July 23

MRF为寿星们举办“惊喜一夏”生日会，大家欢聚

一堂庆生，体验“手冲咖啡”和“中医入企”等趣味

活动，留下专属他们的夏日记忆。

July 19

总经理Niya携销售副总裁Cody、Patty、Flora及

财务总监Haitao参加行动教育校长EMBA课程,

推动公司向创新人才培养型企业转变。

July 25

MONTHLY MEMORABILIA

七月大事记

编辑 - 总经办 - Janet

编辑 - 行政人资 - Opalus

EXCELLENT EMPLOYEES

六月优秀员工

聚焦 / Focus

Administration & HR.

行政人资部 ViVi （张维） ★ 400元奖励

Agu （古书华）

Madison （马咏秋）

★ 400元奖励

★ 400元奖励

进步之星奖

优秀员工奖

Procurement Dept.

商务部

Lee （黄丽莉）

Wini （翁曦彤）

★ 300元奖励

★ 200元奖励

优秀员工奖

Richard （李烜）

Noreen （冯奥琴）

★ 300元奖励

★ 200元奖励

进步最佳奖

General Manager's Office.

总经办 Sammi （梁梅花） ★ 500元奖励

Lexi （陈欣蔓） ★ 300元奖励

优秀员工奖

进步最佳奖

03 / 04

工作能手

第一名：Kali （方春漫） ★ 500元奖励

第二名：Roz （王蓉） ★ 300元奖励

第三名：Sunny （周波） ★ 200元奖励

进步之星

第一名：Daine （张观长） ★ 500元奖励

第二名：June （庄淑仪） ★ 300元奖励

第三名：Wendy （刘宇淇） ★ 200元奖励

Finance Dept. 财务部

五月订单箱量

第一名：Abby （王童杰） ★ 500元奖励

第二名：Lizzy （林虹华） ★ 300元奖励

第三名： Charlotte（李默宜） ★ 200元奖励

五月订单利润

第一名：Timi （罗晓） ★ 800元奖励

第二名：Sonia （王晓琳） ★ 500元奖励

第三名：Norah （鞠晓） ★ 300元奖励

进步最佳奖

★ 500元奖励

★ 500元奖励

★ 500元奖励

★ 500元奖励

★ 500元奖励

★ 500元奖励

Lemon （熊碧清） ~ 深圳

Tonya （张园） ~ 上海

Katelin （林逸欣） ~ 深圳

Citrus （蔡莹莹） ~ 上海

Blair （王钰茹） ~ 宁波

Zoe （陶芝芝） ~ 上海

Sales Dept. 销售部

文件部单量

第一名：Jasmine （刘莉） ★ 500元奖励

第二名：Leyi （郑丽兵） ★ 300元奖励

第三名：Joleen （刘洁玲） ★ 200元奖励

进步最佳奖

第一名：Miri （许秀云） ★ 500元奖励

第二名：Simon （冯希平） ★ 300元奖励

第三名：Thea （王亚杰） ★ 200元奖励

订舱部单量

第一名：Ellie （吴煌思） ★ 500元奖励

第二名：Yiyi （黄梅） ★ 300元奖励

第三名：Melanie （李梅） ★ 200元奖励

Operation Dept. 操作部

编辑 - 总经办 - Janet

MRF生日会-盛夏与甜蜜的邂逅

聚焦 / Focus

在庆祝的甜蜜氛围中，生日蛋糕自然不可或缺，它不仅带来了味蕾上的愉悦，更释放出快乐的多巴胺。而在公司的茶水

间，一系列精致美味的下午茶点早已准备就绪，让大家感受到满满的幸福感。

除了诱人的美食，精彩纷呈的小游戏⸺\"趣味赶猪\"也为活动增添了无限乐趣。参与者们手持蒲扇，引导着粉扑扑的气

球小猪奔向终点。速度与技巧的结合，风向与时机的把握，让每一次尝试都充满了挑战与欢笑。一只只在地上“乱窜”的

气球小猪仿佛将大家带入了田野，远离尘嚣，领略山野乐趣。

·7月生日Party

伴随着7月的热浪来袭，MRF迎来了备受期待的生日会和下午茶时光。7月19日，在公司大会议室，我们的寿星们欢聚一堂，

同声高唱生日赞歌，领取专属生日礼物。快门一闪，定格了这难忘的瞬间，留下了一张张充满欢笑的合影。

05 / 06

更令人惊喜的是，本次活动还特别安排了工会“手冲咖啡”体验和“中医入企”活动。SCA国际咖啡协会认证的导师亲临现

场，展示了精湛的手冲咖啡技艺，并传授了专业的冲煮技巧。在导师的悉心指导下，每位参与者都亲手完成了一杯香醇

的手冲咖啡，体验了“从豆到杯”的奇妙旅程。

同时在大会议室，两位资深中医专家分享了实用养生秘诀，并介绍了隔姜灸和穴位贴等传统疗法，让MRFer亲身感受中

医的独特魅力。

·趣味活动

·分公司生日美好瞬间

夏日炎炎，惊喜一“夏”!愿大家在青春的旅途中畅享时光，走进生活的明媚角落，用心感受每一个美好瞬间，与MRF携手

共同迎接变化、拥抱成长。

厦门分公司 上海分公司

青岛分公司 宁波分公司

聚焦 / Focus

编辑 - 总经办 - Janet

MRF《赢利》读书会

7月23日下午14:30，MRF读书会在大会议室正式拉开序幕。这场思想

的盛宴，汇聚了一群热爱知识、渴望成长的同仁们，他们围绕《赢利：

未来10年的经营能力》这本商业智慧的宝典，展开了一场深入浅出的

分享与讨论。读书会由来自行动教育的海艳老师进行主持，本次活动

旨在选拔出既有强烈学习意愿又具备优秀学习能力的管理者，参加

行动教育浓缩EMBA课程，进一步打造MRF人才竞争力，推动公司向

着更高水平的管理和运营迈进。

活动伊始，主持人向大家介绍了读书会的意义和活动规则。接着各小

组内部互相检查书籍阅读痕迹并进行打分。每一处勾划都凝聚着阅

读者的思考，每一个折页都承载着知识的重量。

在小组收获与改进计划讨论分享环节，热情与智慧的火花在交流中得以迸发，照亮了彼此的思考路径。各组成员都积极分

享自己阅读时的所感所思所悟，形成了切实可行的行动计划。这些计划不仅基于书中的理论，更结合了实际的工作情况和

团队需求，确保了其实施的可行性和有效性。

紧随其后的小组代表总结发言不仅是个人感悟的表达，更是团队收

获的集合。学习过此课程的四位校长Flora、Patty、Cody、Haitao对于

大家学习的认真精神和丰富成效也表达了认可。通过大家的分享，看

到了不同视角下对同一问题的多元解读，这种直面缺陷，通过多元思

维的碰撞和跳出常规框架应对挑战的精神，也正是MRF在激烈的市

场竞争中保持竞争力的关键。

行动教育-海艳老师

最后总经理Niya分别点评了各小组代表发言的特点，同时肯定了《赢利》一书对塑造

世界级经营型管理人才的思维模式、行为模式所带来的积极影响，并以自身对客户

的把握和了解程度为例，强调要真正实现客户终身制，我们不仅要了解客户的需求，

更要深入挖掘客户的客户，即客户的终端用户。这种对客户深层次需求的洞察，是构

建长期合作关系的关键。

人才铸基，学习催进，基石稳固，动力充沛。至此，本次读书会圆满结束，希望通过本

次活动，能够带给大家更多思想的启迪。MRF将继续致力于打造一个充满活力和学

习氛围的平台，让每一位成员都能在这里不断汲取智慧，赋能未来，成长为国际化一

流人才。

经过激烈的角逐，最终产生了9位参加本次浓缩EMBA课程的管理层，期望以下管理

者做好先锋榜样作用，明确学习目标，学有所成并迅速落地，其余管理层要发挥好对

于本次参训者学习效果的监督作用，为下次的课程学习积累有益经验。

6.  Alex 品牌推广部总监兼总经理助理

7. Tenzo 总经理助理

8.  Kalyan 副总经理 / 办公室主任

9. Frankie 商务部总监

1.  Mika 高级经理 / 国家经理

2. Marie 初级经理 / 国家经理

3.  Andrea 上海业务总监/地中海区域总监

4.  Nicole 初级经理 / 俄波区域副总监

5. Audrey 操作部副总监

07 / 08

MARKET

市场

期刊市场板块内容包括销售经理、总监等领导层出差对业务市场的见解、新成交客户数量及其分布区域，其次我们也会更

新行业热点新闻和行业相关小知识等内容。小知识内容会涵盖市场术语解释、营销策略分享、成功案例分析等，帮助小伙伴

们提升市场敏锐度和专业素养。

我们希望通过这一板块的持续更新，使得MRF小伙伴紧跟市场动态，洞察行业趋势，助力业务发展。

市场 / Market

海外分办工作报告

值得喝彩的新量成交

2024海运运价之殇：胡塞武装袭击的深远影响

集装箱海运的费用都有哪些？

09 / 15

编辑 - 销售四部 - Joanna

海外分办工作报告

市场 / Market

1.重点事项：催收款问题；

2.前往莫斯科出差，拜访代理商和船东；

3.为八月出差土耳其和希腊做准备工作。

Russia

1.日常开发客户，分析目标市场的需求和痛点；

2.销售日常工作。

Poland

1.和国内团队合作，开发巴拿马及墨西哥客户;

2.与现有客户建立良好关系，推动后续业务增长;

3.了解巴拿马及墨西哥客户及市场情况。

Panama

1.拜访荷兰及德国客户，为未来长期的合作做

铺垫；

2.拜访葡萄牙船东MSC，进行商务会谈，续签合

约并维护与之合作关系。

Spain

10 / 11

编辑 - 总经办 -Elena

值得喝彩的新量成交

·7月各部门新成交客户数量

青岛

分公司

宁波

分公司

上海

分公司

总经办

业务部

销售一部 销售二部 销售四部 销售五部 销售六部

10

8

6

4

2

0

9

2

4

7

1

5

8

2 2

在地球辽阔的版图上，海洋如同一部宏大的史书，用波涛书写着岁月的沧桑与变迁；用浪花记录着人类的探索与奋斗。而那

一艘艘穿梭于海面的商船，是这部史书中灵动的文字，它们承载着文明与希望，勾勒出贸易与交流的轨迹。运价，则是这部

史书的韵律，奏响着经济发展与世界融合的乐章。

然而，2024年7月14日，一段刺耳的音符打破了海洋乐

章的和谐。也门胡塞武装军事发言人叶海亚·萨利阿准

将的声明，如同一道划破天际的闪电，在亚丁湾的上空

炸响。为回应以色列军队的马瓦西大屠杀，胡塞武装悍

然对位于亚丁湾的以色列商船“MSC UNIFIC号”发动了

弹道导弹与无人机打击。

与此同时，以色列南部的埃拉特地区，也遭受了无人机

的无情侵袭，战火的硝烟在这片曾经宁静的海域弥漫。

曾经，亚丁湾是商船的自由航道，是海洋贸易的繁荣之

地。每日清晨，第一缕阳光洒在海面上时，便能看到一艘

艘商船扬着洁白的帆，乘风破浪，驶向远方。

据统计，在和平时期，这片海域每日的商船通行量可达

300余艘，它们承载着来自世界各地的货物，从丰富的

矿产资源到精美的手工艺品，从新鲜的蔬果到先进的电

子产品。

每一艘商船都像是一座移动的宝库，连接着不同大陆的

需求与供给，为全球经济的发展注入源源不断的动力。

而埃拉特，这座依偎在海边的城市，其港口就像一颗璀

璨的明珠，闪耀在海洋的边缘。

繁忙的码头，起重机上下舞动，仿佛是在为海洋的旋律

伴舞；堆积如山的集装箱，色彩斑斓，恰似乐谱上的多彩

音符；来来往往的运输车辆，川流不息，编织成一条条流

动的五线谱。

港口的每一寸土地都充满了活力，每一个角落都回荡着

贸易的欢声笑语。

正常年份里，埃拉特港口的年货物吞吐量超过1200万

吨，集装箱装卸数量达到300万标箱，为地区经济的繁

荣立下了汗马功劳。

内容来源 - 货代新视野 / ����.��.��

2024海运运价之殇: 胡塞武装

袭击的深远影响

市场 / Market

然而，战争的魔爪无情地伸向了这片乐土。胡塞武装的

袭击，让“MSC UNIFIC号”这样的商船瞬间陷入了绝境，

烈火与硝烟吞噬了船只的生机，冰冷的海水也被鲜血染

红。

埃拉特港口，在无人机的轰炸下，变得满目疮痍。码头的

设施被摧毁，起重机倒塌在一旁，集装箱七零八落，仿佛

是被打乱的音符。曾经热闹非凡的港口，如今只剩下一

片死寂。

由于这场突如其来的袭击，埃拉特港口的运营陷入了瘫

痪。首席执行官望着这片废墟，眼中满是绝望与悲伤，他

无奈地宣布，未来8个月，港口将无活动与收入。

这意味着无数的工人将失去工作，据估计约2万名工人

面临失业，无数的家庭将陷入困境，而地区的经济也将

遭受沉重的打击。曾经的繁华如过眼云烟，消散在战争

的硝烟之中。

胡塞武装在红海的袭击，致使航运量急剧减少。据相关

数据，原本红海区域日均航运量约500艘船只，货运量达

到200万吨，但袭击发生后，航运量减少了 85%，日均航

运量降至75艘左右，货运量仅余30万吨。

原本熙熙攘攘的航道，如今变得冷冷清清。许多货船为

了避开危险区域，不得不选择绕行航线。而绕行意味着

航程的延长、燃油成本的增加以及运输时间的延长。

原本从东方出口到以色列的货物，走传统航线只需15

天，运输成本为每标准集装箱2000美元；如今绕行后，航

程增加到30天，运输成本飙升至每标准集装箱8000美

元，上涨了300%。

运价的波动，如同一阵飓风，席卷了整个国际贸易市场。

对于出口商来说，成本的增加意味着利润的压缩，原本

微薄的利润空间在运价的飙升下被进一步挤压，据行业

报告，约40%的企业面临着亏损的风险。

对于进口商而言，高昂的运价意味着商品价格的上涨，

消费者不得不为同样的商品支付更高的价格，市场需求

也因此受到抑制。在这场运价波动的风暴中，无论是大

企业还是小企业，都在艰难地寻找着生存的方向。

与此同时，近期的国际形势也为运价的波动增添了更多

的不确定性。全球经济增长放缓，据国际货币基金组织

预测，2024年全球经济增长率仅为2.5%。贸易保护主义

抬头，各国之间的贸易摩擦不断升级。

比如，美中两国之间的贸易争端使得双方对彼此商品加

征高额关税，涉及商品价值高达3000亿美元，导致贸易

量下降，海运需求减少。

一些国家纷纷出台贸易限制政策，加征关税，导致贸易

量下降，海运需求减少。而在另一边，原材料价格上涨

15%、劳动力成本增加10%，也使得航运企业的运营成

本不断攀升，运价不得不随之调整。

然而，在这片风云变幻的海洋中，也并非全是阴霾。科技

的发展为海运行业带来了新的希望。无人驾驶船舶技

术、智能物流系统、大数据优化航线等创新科技，正在逐

渐改变着海运行业的面貌。

这些科技的应用，有望提高运输效率30%，降低运营成

本20%，在一定程度上缓解运价上涨的压力。此外，国际

社会也在积极努力，加强合作，共同维护海洋的和平与

安全，为海运行业的稳定发展创造有利条件。

对于货代人而言，这样的局势既是挑战，也是机遇。一方面，需要时刻关注国际形势的变化，包括地区冲突的发展、各国贸易

政策的调整等，以便提前为客户规划合理的运输方案，降低风险。

另一方面，要积极拥抱科技发展带来的变革，利用智能化的工具和系统，优化航线安排、提高物流效率、降低运营成本。在困

难时期，与客户、船运公司等各方紧密合作，共同应对挑战，通过灵活的策略和创新的思维，在运价波动的浪潮中找到稳定

的发展之路，为国际贸易的顺利进行保驾护航。

在未来的日子里，运价的走势依然充满了挑战与机遇。我们期待着和平的曙光能够早日驱散战争的阴霾，让海洋重新恢复

往日的宁静与繁荣。

12 / 13

集装箱海运费用主要包括海运运费、内陆运输费、堆场服务费、拼箱服务费、集散运输费以及可能产生的其他附加费用。这

些费用共同构成了集装箱海运的整体成本，也是货主在选择物流方案时需要重点考虑的因素。

内容来源 - 新浪财经

集装箱海运的费用都有哪些？

市场 / Market

01. 集装箱海运费用的基本构成

海运运费是集装箱海运费用中的核心部分，它涵盖

了从起运港到目的港的船舶运输成本。海运运费的

计算方式通常基于货物的重量、体积、运输距离以

及航运公司的定价策略。在国际多式联运方式下，

海运运费还可能包括内陆运输的费用，具体取决于

承运人是否负责全程运输的安排。

·海运运费

内陆运输费是指货物在起运港和目的港之间的陆

路运输费用。这包括货物从发货人仓库到起运港码

头、从目的港码头到收货人仓库的短途运输费用。

内陆运输费的具体金额取决于货物的种类、数量、

运输距离以及运输方式（如公路、铁路等）。

·内陆运输费

拼箱服务费是指在拼箱运输过程中，为将多个货主

的货物组合在一个集装箱内而产生的费用。这些费

用包括空箱调运、装箱、拆箱、封箱、理货、签发场站

收据等服务项目。拼箱服务费的具体金额取决于货

物的种类、数量、包装方式以及拼箱服务的复杂程

度。

·拼箱服务费

集散运输费是指在内河、沿海的集散港与集装箱出

口港之间进行的集装箱运输费用。集散运输通常用

于将货物从内陆地区运输到沿海或内河港口，以便

进行海运。集散运输费的具体金额取决于货物的种

类、数量、运输距离以及运输方式。

·集散运输费

堆场服务费是指在装船港和卸船港，集装箱在码头

堆场进行装卸、堆存和管理的费用。这些费用通常

包括集装箱的装卸费、堆存费、搬运费等。堆场服务

费的具体金额取决于集装箱的类型、尺寸、堆存时

间以及码头堆场的收费标准。

·堆场服务费

14 / 15

除了基本构成外，集装箱海运费用还受到多种因素的影响。以下是一些主要的影响因素：

不同的航运公司或物流服务提供商可能有不同的费率和服务水平。货主在选择运输服务提供商时需要综合考虑其费

率、服务质量以及可靠性等因素。

综上所述，集装箱海运费用是一个复杂而多变的概念，其构成和影响因素众多。货主在选择物流方案时需要充分了解这

些费用的构成和影响因素，以便做出更明智的决策。同时，物流企业也需要不断优化服务流程和提高服务质量，以满足

客户不断变化的需求。

02. 集装箱海运费用的影响因素

货物的性质、重量、体积、包装方式以及特殊要求

（如温度控制或危险品）等都会对海运费价格产生

影响。重型或超大件货物可能需要额外的费用来确

保运输安全。

·货物属性

整柜运输和拼箱运输有不同的价格结构。整柜运输

指货物独占一个完整的集装箱，而拼箱运输将多个

不同货主的货物组合在一个集装箱中。不同的运输

方式适用于不同的货物需求，也会影响海运费用。

·运输方式

某些航线在特定季节（如节假日或季节性销售高

峰）的需求可能较大，因此价格可能会上涨。货主在

选择运输时间时需要考虑到季节性需求的影响。

·季节性需求

燃油价格的波动会对海运费产生影响。一些航运公

司可能会根据燃油价格的变化收取燃油附加费，以

弥补燃油成本的增加。

·燃油附加费

不同的航运公司或物流服务提供商可能有不同的

费率和服务水平。货主在选择运输服务提供商时需

要综合考虑其费率、服务质量以及可靠性等因素。

·运输服务提供商

起运港和目的港之间的距离和航线是影响海运费

的重要因素。通常来说，距离较远的航线费用较高。

此外，不同港口的收费标准和服务质量也会对海运

费用产生影响。

·起运港和目的港

HOIST THE SAILS

扬帆

“扬帆”板块内容涵盖最新的培训课程与培训内容，部门流程优化，重大的知识竞赛评比，以及重要的跨部门沟通的问题协

调方案。希望通过这些全面的内容，激励MRF小伙伴积极进取，持续成长。

同时推动各部门的工作事项高效开展，对齐跨部门沟通产生的问题，保证信息畅通，旨为企业的健康发展保驾护航。

扬帆 / Hoist The Sails

人才决胜-高效培育人才

16 / 20

行动教育校长EMBA深造

为持续提升我司管理团队的人才培养能力，加强内部人才梯队建设，MRF于7月6日下午邀请到行动教育深圳穆涛校长带来

《高效培育人才》主题培训。此次培训，线上与线下共62人参加。

编辑 - 总经办 - Lexi

人才决胜-高效培育人才

扬帆 / Hoist the Sails

培养对象：

新员工、新干部、储备人才。并强调了基于基层、中

层和高层的人才培养体系的重要性；

培育内容：

关键场景、关键动作、核心障碍；

培育方式：

学（20%）、练（40%）、考（30%）、赛（10%）；

解决方案：

集中学：能力训战；

日常学：对标学习；

师徒制：实战带教- 选师、拜师、学师、评师。

01. 人才培训：

·课程培训内容

有心有力⸺授权型领导

有心无力⸺参与型领导

无心有力⸺指挥型领导

用人所长：

管理着力在“人性的弱点”，领导在发挥“人性的优点”；

员工任务成熟度与对应的领导风格：

激发潜能：

最好的管理，就是沟通，沟通最大的障碍，是情绪。

立大志，成大才，担大任；

赋能盲区：

严是爱，松是害。

02. 人才带教：

17 / 18

穆涛校长强调，“带领”其实是每位员工要对公司、产品以及客户进行信心建立，并且，当员工带团队时，要对阶段目标、荣誉

奖项以及职业规划要非常清晰。同时，还强调，“带教”，要做到2个“做对”，即为做对方向和方法，以及2个“做到”，即为做到

过程和结果。

培训内容结束后，大家马上进行了分组，结合所学知

识，进行适用于MRF的人才培养体系的输出。

现场一共分为2个小组，分别由销售二部的初级经理

Elvis进行《30天之内培养出千里马》的代表汇报，以及

销售副总裁Flora进行《60天让PIC完成独立跟单

100T，并拜师成功》的代表汇报。

最后，通过线上培训同事以及穆涛校长的投票，《60天

让PIC完成独立跟单100T，并拜师成功》获得了大家的

青睐。

通过本次培训，各位参与培训的同事均在人才培育上

有了新的了解和收获，并通过学以致用的方式，后续

将通过奖惩措施，对培训内容、日常学以及师徒制进

行落地并执行。

·分组输出

确认好战略，组织是决定性因素：管理、流程、机制、体

系......

当外界环境不确定时，唯有内力可以保增长。

7月25日，总经理Niya携销售副总裁Cody、Patty、Flora

及财务总监Haitao参加行动教育82期《校长EMBA》课

程，通过深度锻造企业增长体系，加速MRF迈向行业领先

地位。

编辑 - 总经办 - Henry

行动教育校长EMBA深造

扬帆 / Hoist the Sails

体系驱动，内力强盛，迈向第一。

《校长EMBA》基于企业全系统，锻造十大体系：

行动教育董事长兼CEO李践老师亲自授课《招才选将》，课程围绕“北斗七星图”展开，强调任用第一的人才，成就第一

的企业。MRF管理层在课程中认真探讨了如何打造适配MRF的顶尖人才招选系统，让公司人才梯队体系构建落到实

处。

·锻造体系，迈向第一

01. 招才选将体系

02. 猛将辈出体系

03. 绩效动力体系

07. 商业模式重构

08. 千亿级企业经营体系

06. 低成本品牌武器

04. 大营销增长体系

05. 大财务管控体系

09. 组织效率体系

10. 股权设计体系

19 / 20

高质量的发展需要高质量的学习，要学得真、学得

实，掌握深厚的知识与实战技巧。

本次课程核心是迈向第一的大增长体系，课堂上

的每一位导师都被定义为教练，他们身经百战，在

专业领域有非常深厚的经验积累。通过本次学习，

五位校长受益良多，且深感知识重在落地，总经理

Niya指出“人才组织是整体竞争力，因义而聚是重

点”。

本次MRF管理层的研学之旅是企业内力升维的深

功夫之旅，志存高远，真学实干，我们正式启航！

·真学实干，内力制胜

THE SOUND OF MRF

MRF 之声

MRF之声板块是公司内刊的重要组成部分，每月精选企业家创业故事、总经理重要发言观点以及MRF小伙伴的投稿文章，

旨在推动小伙伴们持续学习与企业共同成长。

希望通过这些富有洞见的文章，更有效地传递公司价值理念，进一步增强团队的凝聚力和向心力。

MRF之声 / The Sound of MRF

团队管理问题反思与对策 -上海团队头脑风暴

“以人为镜”发展领导力

21 / 25

编辑 - 上海业务部总监 - Andrea

团队管理问题反思与对策 -

上海团队头脑风暴

扬帆 / Hoist the Sails

一、把团队人员当孩子溺爱管理方式的利弊

二、团队管理改进措施

建立部门用人规章制度，岗位绩效考核确认书，

岗位职责确认书；

立团队标杆，设定出其画像，优势和场景；

梳理团队核心价值观 成熟 负责 高效 专业的正面

尤其是反面标准；

设定团队领导人的岗位职责，跟团队成员明确好

职责分配，及配合的点；

01.

03.

02.

04.

团队需要的是德才兼备的员工，从招人开始设定好清晰的用人标准和人才画像；可要可不要的人直接选择不要；招

聘遵循严进快出的原则；不适合团队价值观和发展目标的人尽早止损；以减少4小时的严格筛选而错进的成员，后

面会花管理者400小时来收拾“烂摊子”。

以“义，意”来不断驱动，激发团队成员，团队及个人的利益自然而来；“筑巢引凤”，而非被业务反制。

05.

06.

以自我感受出发，期待团队成员有短期归属感，安

全感；

期待团队氛围更好；

给人第一印象更好；

是一种更容易的管理方式。

溺爱方式的利

团队成员执行力和完成度很低；

主观能动性很低；

爱抱怨，爱指责，爱显摆；

无责任感，无担当；

团队成员抗压能力差；

成员会无视规章制度和负面影响；

无真正的人性化；

角色错位；

管理者不断内耗自身；

对团队发展风险大。

溺爱方式的弊

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正确⸺管理者是为目标和结果负责，而不是为个人

或团队成员的感受；

管理者要建立自己的威严和标准；

三、团队领导自我的改进措施

管理者是团队发展的第一责任人

03.

好的管理方向是相互成就，共同进步

04.

领导人上任宣誓，铸就钢铁责任之心

05.

01. 管理是一直做难而正确的事

多分析和梳理利弊；让逻辑思维主导自己；

当面临一个管理现象时，梳理出哪些是感受，哪些是客

观事实，让感受放一边，专注事实；

02. 不断训练自己的逻辑思维

谁是利益相关者呢？通俗点说，就是指在领导者周

围的、与之有利益关系的人。比如，下属、同事和上

级，更广泛的定义还包含客户、合作伙伴乃至家人

等。

为什么利益相关者会对领导力发展更有帮助呢？如

果我们把领导力比作一种服务，那利益相关者的绩

效、表现就是这项服务的满意度。有别于传统胜任

力模型在“补齐短板”方面的应用，利益相关者的建

议会更有现实意义和针对性。与此同时，利益相关

者构成了非常重要的环境场力，不仅会减少改变的

干扰和阻力，更重要的是提供积极的支持与鼓励。

如何在利益相关者的帮助下发展领导力呢？一般需要

以下四个步骤：

1．甄选自己的利益相关者。一定要选那些真正有帮助

的人，而不是“粉丝”。具体需要满足以下几项标准：在

日常工作生活中的接触频次较高，对领导者有非常充

分的了解，能够直接坦诚地指出优势和待发展的领域，

并且愿意持续支持和关注领导者的成长。最为重要的

是，领导者的改变对他们会产生重要的影响，尤其是带

来明显的收益（比如，有助于提升工作效率、改善关系

以更好地协作、获得有效的指导等）。

·如何“以人为镜”？

经历疫情浩劫，企业领导者的危机意识前所未有的强烈。在困境中寻得生机的领导者们依旧心有余悸，不免经常扪心自问：

面对环境变化带来的企业危机，我是否有足够的敏锐性以明察秋毫？是否有前瞻性的思考做到未雨绸缪？是否能临危不乱

做出正确的决策从而稳定军心？是否能带给团队足够的勇气和信心，齐心协力、共渡难关？

在组织发展理论中，企业是否能有效应对危机、持续发展与变革，领导者占据了决定性因素的80%。然而，很多领导者却发

现，自我发展这件事尽管迫在眉睫，但却知易行难，并不容易做到。身为高管领导力教练，我们都很清楚，成年人的改变可能

是这个世界上最艰难的事情。

领导力发展的权威研究表明，无法有效行动的领导者们通常受限于自己曾经成功的体验：我是成功的（好的结果、思维模

式、方式方法和肯定的声音）；我选择成功（好的眼光、正确的决策和行动力）；我的未来会继续成功（成功的信念、乐观积极

的态度和勇气）。成功的体验会让领导者执着于曾经成功的模式，难以开放地接纳新的可能性，尤其是那些“看起来不如自

己成功”的声音。于是，时刻保持对自己的觉察、对环境的觉察是有效发展领导力的关键。不管自我感觉有多么光鲜亮丽，没

有镜子，我们永远看不到自己的后脑勺⸺那些已经存在、对提升经营管理效率没有帮助的行为，以及那些有助于提升经营

管理效率的行为。

除了上文提到的成功体验，阻碍领导者改变的因素还包含个性习惯、周围人的异样目光和声音、不支持的周遭环境以及缺

少真正的改变动力。因此，为了有效发展领导力，领导者需要的不只是一腔热血，还需要有效的方法。在国内外领导力教练

的实践应用中，“以利益相关者为中心”的领导力发展模式脱颖而出，这与中国的典故“以人为镜，可以明得失”十分相似。

内容来源 - 世界经理人

“以人为镜”发展领导力

MRF之声 / The Sound of MRF

为了解决面对众多反馈的“选择”问题，马歇尔·古德

史密斯（Marshall Goldsmith）博士提出了“改变之

轮”模型。马歇尔是全球排名第一的领导力教练，也

是全球排名前50的管理思想家和实践者。他运用“改

变之轮”，把改变的选择分成了四个象限，分别是：创

造、消除、保留和接受。为什么“保留”和“接受”也属

于改变呢？我们需要一起来了解“改变之轮”四个字

的背后深意。

“创造”象限意味着，通过增加积极的行为，让我们变

成期望中的自己。

· 开启“改变之轮”

想象一下，通过一段时间的努力，在不久的将来，你将实

现蜕变，成为一个更好的自己，比如更苗条、更健康、更

有影响力。这个画面是不是很有诱惑力？在管理方面，假

如你希望自己变得更会激励，你可以考虑增加对员工认

可的频次、丰富奖惩形式乃至调整相关机制，让团队感

受到实实在在的激励行为。

“消除”象限，代表着减少不利于我们的行为。“消除”往

往非常有疗效，但我们并不喜欢这样做。因为，需要被

“消除”的对象大多数是根深蒂固的习惯，我们经常意识

不到它们会阻碍未来的成功，也不确定消除以后是否真

的会带来益处。在管理方面，假如你希望成为一位兼听

则明的领导者，你可以考虑不要随意打断对方的讲话、

不要没等对方讲完就匆忙挂断电话等等。

“保留”和“接受”两个象限看起来好像有些平凡，但这两

个选择同样非常的重要。保留和接受，需要首先进行自

我反思，对自己的行为进行识别，发现哪些行为对未来

有利，哪些行为没有益处。有了这个基础，我们就能避免

采取一些行动，它们表面看起来新鲜、激动人心，但事实

上，却对我们的改进没有任何帮助。领导者有时会有一

些无力感，尽管知道有些事情需要改变，但却心有余而

力不足，或者是去做的时机不对。这时候，控制住负面影

响，先安心接纳，将注意力转移到能够改变的事情上。

站在组织角度，如果领导者能够看重利益相关者的反

馈，并根据大家的建议做出有效的改变，对于组织变革

而言，无异于树立了一面旗帜、传递着一种声音：“我即

我们，荣辱与共，休戚相关。在组织中，改变不是某一个

人的事情，而大家的责任与义务。面对创新与不确定，身

为领导者，应从自己躬身入局开始，发动大家的智慧与

力量，促进企业健康发展！”此时，领导者为组织变革开

了个好头，率先改变将成为组织变革的重要里程碑。

最后，借用享誉全球的管理大师肯·布兰特的一句名言：

“反馈是冠军的早餐”。好的利益相关者不只是镜子，还

是领导者身边最宝贵、最无价的指导老师。他们甚至比

领导者更了解自己，帮助领导者看到“后脑勺”盲区，给

予领导者许多宝贵的建议，并成为激励、支持和见证领

导者改变的免费教练。只要愿意用心发现、真诚邀请、坦

诚相待、持续行动，相信你会离领导力的顶峰更近一步。

2．请利益相关者给予坦诚的反馈。反馈包含：我过去这

段时间在哪些方面表现不错；面向未来我需要改变哪些

行为，在哪些方面表现得不尽如人意；如果我做出哪些

行为方面的调整，可以带来多赢的结果；你对我这段时

间的变化怎么看，有什么建议等。反馈需要持续循环，比

如每月一次，不仅可以让领导者发现盲区，更有价值的

是那些积极的反馈会成为领导者持续行动的动力。就好

像健身房中为你加油的教练，一方面纠正动作，另一方

面又持续加油鼓劲，提升你的勇气和信心。

3．学会善待利益相关者。征求反馈时，除了提问、倾听和

感谢，我们建议领导者不要做其它的任何回应，尤其是

避免做出解释、辩解甚至是争辩。不管是否认同和喜欢，

领导者都必须接受这就是别人眼中的自己。领导者需要

做的是根据所有人的反馈进行分析和思考，抽丝剥茧，

找到真正的问题，确定改变的目标和调整计划。领导者

可以自己分析和思考，也可以寻求一些“非利益相关者”

的外部帮助，比如职业领导力教练。

4．向利益相关者公布结果，并且持续践行。要知道，人们

渴望得到真诚的回应，不希望自己的建议会石沉大海。

同时，对于认真思考过的改变目标和行动计划，不论是

否与自己的建议完全相符，甄选的利益相关者都会本着

支持改变的初心给予理解和支持。公布后的目标和行动

计划将为利益相关者提供反馈的参考维度，更准确有效

地为改变提供支持。

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