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新疆税务融媒体工作简报

〔2022〕第一百一十七期

中税答疑内部工作交流简报（周刊） 2022 年 12 月 5 日

目 录

第一部分：新疆地区税务新媒体宣传亮点及统计分析

第二部分：全国税务新媒体本期亮点及解析

第三部分：落实运维策划，不放过热点，也不盲目抢

跑

年终岁尾，运维工作也迎来了年度总结和节日策划任务

量增长的高峰期。我们要想稳步推进，在保障好年底运维安

全的前提下，拿出紧跟宣传口径且创新有效的作品，就必须

要将每周策划这一环节的工作落实好。既要准确预判热点，

围绕其内容创作，也要把握宣传分寸，不盲目抢跑。下面，

我们就针对这一主题，向领导作一汇报和交流：

一、如何理解策划工作的“必要性”和“灵活性”？

二、运维工作中的“蹭热点”和“抢跑”体现在哪里？

三、让策划发挥实效：在收获流量的同时保障安全运维

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第一部分：新疆地区税务新媒体宣传亮点及统计分析

一、全局基本数据（11 月 28 日—12 月 4 日）

名称 粉丝增长率 原创稿（篇） 阅读总量 多媒体作品 原创占比

新疆税务 0.61% 11 32853 9 44%

乌鲁木齐税务 0.27% 0 6539 0 0%

昌吉税务 0.38% 3 4499 1 20%

伊犁税务 0.37% 4 8896 4 27%

哈密税务 0.47% 3 7617 2 18%

图木舒克税务 0.20% 0 150 0 0%

北屯税务 0.72% 1 692 1 7%

五家渠税务 0.22% 0 445 0 0%

阿克苏税务 -0.05% 0 2497 0 0%

塔城税务 0.06% 1 643 1 7%

克州税务 -0.01% 0 238 0 0%

巴州税务 0.06% 6 5167 5 38%

博州税务 0.23% 1 1506 1 7%

吐鲁番税务 0.03% 0 483 0 0%

石河子税务 0.60% 1 700 1 7%

阿拉尔税务 0.19% 1 907 1 7%

克拉玛依税务 0.23% 0 1176 0 0%

乌鲁木齐开发区税务 0.64% 1 2923 1 6%

和田税务 0.04% 1 581 1 7%

阿勒泰税务 0.18% 0 476 0 0%

铁门关税务 2.39% 2 2571 2 13%

双河税务 0% 0 305 0 0%

喀什税务 0.06% 3 2436 3 18%

喀什经济开发区税务 0% 1 245 0 6%

乌鲁木齐甘泉堡税务 0.10% 0 177 0 0%

乌鲁木齐高新区税务 0.08% 0 3211 0 0%

可克拉达税务 0.53% 0 394 0 0%

准东税务 1.33% 0 559 0 0%

昆玉税务 1.81% 4 932 1 27%

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二、各分局突出亮点：（点击链接可阅读文章）

1.喀什税务

稿件：

“第二故乡”的温暖

网址：https://mp.weixin.qq.com/s/MUo3KAcWh5hW2bqIqSh7XQ

亮点：

（1）以“第二故乡”的生活为创作背景，通过纳税人一

天中的不同时间点为线索，串联起了其中涉及到的税惠政策，

展现主人公在新疆这一“故乡”体验到的美好生活。

（2）运用交互式“点击查看”的漫画进行呈现，场景生

动温馨，政策梳理清晰，增加了与纳税人的互动。

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2.哈密税务

稿件：【学习二十大 奋进新征程】哈密税务系统青年干

部学习党的二十大报告精神“快问快答”（第二期）

网址：https://mp.weixin.qq.com/s/gZrDMV5u5dY9SoJCtQA57Q

亮点：

（1）哈密市税务局团委推出了学习党的二十大报告“快

问快答”系列视频，通过理论学习、交流研讨、实践提升等

方式引导系统广大团员青年深入学习贯彻党的二十大精神。

（2）视频学习掀起了党的二十大精神的学习热潮，确保

党的二十大精神落地生根、形成生动实践。

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3.阿拉尔税务

稿件：快来加入“觅税”大闯关，一起向通关进发~网址：https://mp.weixin.qq.com/s/bR0XbmHx5i4dygE2HLHTkw

亮点：

（1）阿拉尔税务以纳税人生活和创业中遇到的困难为创

作灵感，采用H5形式，设计税务主题“大闯关”游戏，增加

趣味性的同时，也加强了对纳税人相关政策内容的辅导。

（2）其中穿插的个税专项附加扣除、免税政策、社保费

缓缴、留抵退税、小微企业等税收优惠政策全面详细。场景

文案设计创意十足，在闯关互动的过程中，提升了纳税人的

阅读体验。

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4.乌鲁木齐开发区税务

稿件：「热点趣学」神舟探苍穹，飞天助圆梦，快来开

启太空探索~网址：https://mp.weixin.qq.com/s/qdDunxs8fiZeZJ63_K9s0A

亮点：

（1）在神舟十五号载人飞船发射之际，开发区税务创作

了一组与“太空探索”有关的税惠政策图解，天宫织造中国

梦，税惠赋能强科技。

（2）交互式“点击探索”的图解形式增加了与纳税人的

互动，展现了税收优惠对科技企业发展的帮扶和推动。

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第二部分：全国税务新媒体本期亮点及解析

1.安徽税务

稿件：@中小微企业，税务解忧杂货铺上新啦！

网址：https://mp.weixin.qq.com/s/Uh_uwETb0MDrxbh9bMmRgg

亮点：

“组合式税费”

。

今年组合式税惠政策一直是宣传的重点和热门，安徽税

务聚焦中小微企业创业中的急难愁盼，设计政策“杂货铺”

的系列漫画，帮助纳税人对照学习。

交互式漫画设计与税官的漫画形象亲切生动，场景贴合

中小微企业的情况，解决了纳税人创业路上的发展烦忧。

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2.福州税务

稿件：圆你所愿，愿你皆圆满！

网址：https://mp.weixin.qq.com/s/-lOYTZNNyBCVqcEeT1eWfw

亮点：

“税收优惠”

。

福州税务用“圆回乡梦”“圆陪伴梦”“圆致富梦”“圆

成长梦”“圆共富梦”五个小单元传递出了税惠政策助力生

活中的每个小小梦想成真的主题。

交互式点击漫画形式能够增加与纳税人的互动，交替呈

现的画面对比强烈，突出了纳税人在享受到税收优惠后的喜

悦幸福，紧扣主题，趣味性强。

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3.福建税务

稿件：宪法守护梦想

网址：https://mp.weixin.qq.com/s/uRtgYd8kEgJLOaR9Q3TO1Q

亮点：

“宪法宣传”

。

在“宪法宣传周”到来之际，许多税务局纷纷开展了针

对宪法内容的宣传。莆田税务紧扣热点，以不同领域的梦想

为主题，与宪法内容相结合，既巧妙又贴切。

该篇稿件通过长图漫画的形式进行呈现，健康、发展、

教育、传承等，每个小梦想都是中国梦。体现了宪法不但守

护着我们的权利义务，也守护着每个个体心中的梦想。

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4.连江税务

稿件：

“税惠大礼包”来了，请注意查收！

网址：https://mp.weixin.qq.com/s/yywhVbB9wGkEwpTVXh2elw

亮点：

“税惠政策”

。

年底是税收政策的宣传高峰，要对本年度出台施行的优

惠政策进行汇总创作，方便纳税人的阅读学习。连江税务紧

跟节奏，一次推出了六个行业多个领域的税惠内容。

推文以滑动点击式漫画的形式进行呈现，漫画场景丰富、

人物形象设计地生动诙谐，小税官与纳税人之间的互动对话

情感自然，创意十足。

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5.深圳税务

稿件：海报｜我们一起学宪法

网址：https://mp.weixin.qq.com/s/1jXNqxg6BUUVsAcpHizudA

亮点：

“宪法学习”

。

12 月 4 日是国家宪法日，许多税务局都做了专题海报进

行宣传，深圳税务海报的设计突出之处在于：将“学宪法”

与“看税收”相结合，把宪法中有关税收政策进行了提炼。

系列海报内容丰富，

“一厅联办”“减税降费”“绿色

税收”等主题突出，涉及的税收政策要点清晰，让纳税人在

学习了解宪法的过程感受税收的重要作用。

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第三部分：落实运维策划，不放过热点，也不盲目抢跑

年终岁尾，运维工作也迎来了年度总结和节日策划任务

量增长的高峰期。我们要想稳步推进，在保障好年底运维安

全的前提下，拿出紧跟宣传口径且创新有效的作品，就必须

要将每周策划这一环节的工作落实好。既要准确预判热点，

围绕其内容创作，也要把握宣传分寸，不盲目抢跑。下面，

我们就针对这一主题，向领导作一汇报和交流：

一、如何理解策划工作的“必要性”和“灵活性”？

中税答疑内容中心每周的策划会议，内容包含了对该周

策划实施的汇报总结和对下一周策划方案的讨论建议，在各

环节中起到了承前启后的作用。团队内负责各个税务局运维

工作的成员都坐在一起，针对无法落实的策划给出原因和优

化建议，对工作中总结出的运维侧重点和风险点展开交流探

讨，作为日常策划和与税务局沟通的参考。

在长期的实践中，这样的流程不仅让团队变得愈加成熟，

而且在信息共享和互通中，也让运维工作有了更加清晰的目

标，能够快速准确地对选题并进行挖掘和研判，在多次需要

高强度工作的阶段发挥了重要作用。因此我们认为，策划工

作具有两个尤为突出的特点，那就是必要性和灵活性。

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策划工作的必要性体现在它的复盘和预见作用当中。

一周的策划做得好，本周的工作就能游刃有余地实施，

落实度就高。对此，我们就要总结策划中的亮点，分析好在

哪里，为什么好。相反，一周的策划做得不落地，工作就会

效果平平，甚至是手忙脚乱、忙中出错，经常是策划与实施

“两张皮”

，不仅没有达到理想的效果，反而陷入“为了策

划而策划”的形式主义怪圈。对此，我们就要开展严肃的反

思和检讨，进行批评与自我批评：为什么策划的实操性不强？

是工作方法有问题还是工作态度有问题？

对一周策划工作的复盘，就是一个回顾和反刍的过程，

能够让我们在向前“赶路”的过程中，保存有用的技能，摒

弃多余的“包袱”

，越走越快，越走越轻松。

策划工作的灵活性体现在它对选题方向的研判和优化当

中。

每周的策划会议上，成员之间的头脑风暴和信息互通，

大大提高了团队在运维工作中的认知力和判断力。对于有灵

感的选题，我们共同进行挖掘发散，对于敏感不宜宣传的选

题，我们提前了解并做好回避。借助集体的智慧，对下一周

工作的可突破点和风险点提前进行预见和防范，让每周的策

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划都能精准定位宣传的“锚点”

，保证运维工作的基本方向。

例如：上周运维过程中，我们发现部分地区虽然恢复了

现场办公，但为了降低风险，税务局仍然要求继续推送一段

时间的“非接触式”办税内容，这也为其他类似情况的地区

提供了借鉴。此外，临近年底，有关“年终奖的个税缴纳问

题”也是很多纳税人比较关注的热点，运维人员可以发挥主

观能动性，提前进行构思设计。最后，经过与多个税务局沟

通的反馈来看，许多根据纳税人真实诉求形成的推文稿件，

阅读量更高，更受纳税人的欢迎。因此，我们认为，要高度

重视公众号的后台留言，并安排专人定时对留言进行梳理和

上报，这样就能够保持平台与用户互动不断线、精准推送不

断线、粉丝增长不断线。

二、运维工作中的“蹭热点”和“抢跑”体现在哪里？

“蹭热点”是自媒体时代更多出现的一个流行词，本意

是指一个社会热点事件爆发后，自媒体为博取流量，从不同

角度解读这一热点事件的现象。对于税务公众号而言，我们

的工作当然不是以“流量”和“阅读量”论优劣，根本定位

依旧是服务纳税人，做好税收政策的宣传和涉税业务的辅导。

然而，在近几年的运维工作中，我们也看到，很多税务

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局微信公众号策划了很多富有创意且纳税人喜闻乐见的宣传

稿件，让其中的税收政策深入人心，收获了良好的传播效果。

在这些稿件中，有不少都是结合现实中的热点话题进行创作

的。例如《今年双十一，请来我们的“税惠直播间”》《世

界杯开幕，快来选择你的“参赛队伍”》，这些稿件紧跟当

下纳税人关心的热点事件，虽然看似与税务不相关联，但通

过策划，却能很好地与税收政策相结合，既能够迎合纳税人

的关注度，也能够让政策的宣传效果最大化，一举两得。

相对于跟随式的“蹭热点”

，运维工作中的“抢跑”则

更侧重在事件发生前就预先进行宣传，这类工作往往是根据

以往的运维经验做出的。然而，与灵活机动的“蹭热点”不

同，

“抢跑”属于运维工作中需要谨慎和尽量避免的行为。

税务公众号的运维鉴于其自身的定位和功能，需要我们

像走钢丝一样，时刻保持着谨慎细致，将运维安全放在首位。

为了追求宣传的及时而盲目采取的“抢跑”行为，不仅会做

无用功，如果后续政策发生调整和修改，就会造成一定的被

动。比如，有几次新政策出台，几个平台就在第一时间转发，

结果，上级的推文在发出 1 小时以后就进行了修改，而我们

的运维人员却不知修改了哪些内容，只能逐字逐句地核对，

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不仅浪费了时间，还产生了很大的风险，十分被动。还有，

在上周的策划中我们提到，在每年的 12 月，一般都是新政策

出台的密集期，需要有心理准备；2023 年度个税汇算、2022

年企业所得税汇算清缴的相关政策也要出台，还有一些政策

可能要延期，等等。这类专题的内容，需要我们及时跟进，

保持耐心，密切关注税务总局的政策，根据新政策和税务局

的安排，积极稳妥地推进宣传。

事实上，如何有效“蹭热点”

、避免盲目“抢跑”

，说

起来容易做起来难。一个好汉三个帮，个人再有能耐也难免

有疏漏，不如一个团队在这里共同出主意想办法。而解决这

一问题，每周的策划会议，就显得格外重要。

三、让策划发挥实效：在收获流量的同时保障安全运维

首先，确保及时有效的推送。通过策划会议，提醒重大

节日节气、提醒重大事件、提醒重要政策、提醒注意事项、

提醒好的创意，从而确保与税务局进行及时有效的沟通，将

一切可能出现的情况写进策划提案，及时做好准备。例如，

宪法宣传周、冬至、元旦等节日节气的宣传，多方参考和讨

论创作后，上报多版可选方案，供税务局择优选用。

此外，对日常运维中发现的问题和可优化的建议，也要

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及时向税务局上报。例如，近几周到了岁末年初，我们可以

针对当地实际情况，提供公众号的年度运维回顾和个性化总

结方案。

其次，发挥主观能动性，主动策划，主动创作。策划工

作的一大优点，就是能够集思广益，让我们在有限的时间碰

撞出无限发散的创意。近期的一大热点话题，就是卡塔尔世

界杯赛事，而这一事件，有具体的举办日期，是我们可以提

前预见的，也就可以提前进行相关宣传亮点的挖掘，提前创

作和上报相关的作品。例如“世界杯期间彩票中奖如何缴纳

个税”

，

“税务如何助力制造业发展，让赛场上出现了中国

制造”等等。巧妙结合热点进行策划，不仅能够做出涉税实

务解答类稿件，还能对税惠政策进行一波宣传，既收获了流

量，也赢得了良好的社会效益。

最后，要过滤掉每一个环节的风险。安全工作是运维工

作中的头等大事，要在每周策划中合理安排推送计划，在不

错过宣传节点的同时，把握宣传的尺度，有的放矢地开展运

维工作。对于新政的出台、阶段性申报工作的延期、特殊时

期非接触式办税、敏感问题、重大专题的宣传，要科学分析

研判，谨慎判断推送时机，精准掌握可能出现的新情况新问

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题。尤其是年底前这一段时间，运维团队要保持“一级战备”

状态，加强内外沟通，加强内容审核，加强分析研判，召开

好每一次策划会议，在保障内容绝对安全的同时，以优异的

成绩为年度工作收好尾、为新年度开好局奠定良好的基础。

我们也衷心地希望，税务局各位领导在每一次的策划提案上

多提宝贵意见，多给及时指导，为把微信运维工作推向一个

更高的层次而共同努力。