迪士尼

公司的战略布局主要围绕以下几个方面：

集中战略：迪士尼将全部或绝大部分的资源集中使用于最能代表自己优势的某一项业务上，力求取得在该业务上的最优

业绩。具体来说，迪士尼将精力主要集中在电影制作、主题公园、消费品和媒体网络这四大核心业务上，并通过这些业

务来创造协同效应和最大化利润。

国际化战略：迪士尼积极开拓海外市场，已在全球建立多个主题公园。在产品国际化方面主要体现在产品创新战略与产

品扩张战略，主题公园产品的不可移动性决定了它的市场的区域性。

技术创新：迪士尼在数字媒体领域不断创新，将节目制作放到 IT，然后先后组建了网络上、在端网上做节目的展示，以

带给观众更直接、更紧密、更丰富的节目内容。

品牌定位和发展策略：迪士尼的品牌定位是面向全年龄的梦想文化品牌，打造合家欢用户体验。围绕这个定位，迪士尼

采取不同方向分别布局，把各个产品线紧密团结在一个迪士尼文化体系下，又能依据各自特点单独发展。

营销路线：

品牌形象塑造：迪士尼以其经典的动画形象和主题公园为依托，打造出了一种独特的品牌形象。这种品牌形象不仅在消

费者中赢得了广泛的认可和喜爱，也为迪士尼带来了丰厚的商业价值。（始终如一的角色展示，难忘的过程展示经典 IP）

产品线拓展：迪士尼的产品线包括影视产品（如电影、音乐、舞台剧等）、媒体网络（如电视采访、综艺、广播等）、书

籍杂志（如漫画、游戏等）、周边玩偶以及主题公园等。这些产品线不仅丰富了迪士尼的产品种类，也为消费者提供了更

多的选择。（多产品战略抓住受众，吸引多年龄段人群）渠道建设：迪士尼的产品通过多种渠道销售，包括迪士尼专卖店、

电影院、官方网站、APP、小程序以及其他业务授权等。这种多渠道策略使得消费者可以通过多种方式获得迪士尼产品，

更好地适应消费者不断变化的需求。

销售策略：根据产品和受众的不同，迪士尼会采用不同的销售策略，如广告销售（如开屏广告、户外广告等）、直销（如

专卖店直销、APP 直销、官网直销等）、赞助（通过赞助这种方式增加品牌露出）以及打折促销（如奥莱店，或者通过套

装销售等）等。

主题活动：迪士尼经常在主题公园和度假区举办各种主题活动，例如万圣节、圣诞节、复活节等，以吸引消费者前来体

验和购买相关产品和服务。（通过不断变换主题保持新鲜感，吸引回头客，提供新体验）

合作营销：迪士尼与其他企业合作，共同推广产品和服务。例如，迪士尼与可口可乐、麦当劳等企业合作，共同推出限

量版纪念品和套餐。

价值定价策略：迪士尼根据游客在逛游乐场的过程中实际感知的价值定价。这种定价策略能够更好地满足消费者的需求，

提高产品的市场竞争力。

综上所述，迪士尼的营销路线图以品牌形象塑造为核心，以多渠道销售为手段，通过不断拓展产品线和采用合理的销售

策略，实现其持续的业务增长和品牌价值的提升。

BCG 矩阵的展开：

现金牛业务：迪士尼的影视制作和主题公园业务可以被认为是现金牛业务。这些业务为迪士尼带来了大量的现金流，并

支撑着公司的其他业务发展。例如，迪士尼的电影制作业务通过不断推出经典电影，吸引了大量的观众，从而获取了丰

厚的票房收入。主题公园业务也通过提供优质的娱乐体验，吸引了大量游客，为迪士尼带来了稳定的的经济收益。

明星业务：迪士尼的流媒体服务和消费品业务可以被认为是明星业务。这些业务在市场上具有强大的竞争力，并且未来

的增长潜力也很大。例如，迪士尼+流媒体服务通过提供丰富的内容和良好的用户体验，吸引了大量的订阅用户，成为迪

士尼增长最快的业务之一。消费品业务也通过推出各种授权商品，在全球范围内获得了广泛的认可和喜爱。

问题业务：迪士尼的媒体网络和游戏业务可以被认为是问题业务。这些业务在市场上面临较大的竞争压力，需要持续投

入资金和精力进行改善和升级。例如，迪士尼的媒体网络业务需要不断进行技术创新和内容创新，以保持其在市场上的

竞争力。游戏业务也需要不断进行产品创新和营销创新，以在激烈的市场竞争中脱颖而出。

瘦狗业务：迪士尼的出版和电视采访等业务可以被认为是瘦狗业务。这些业务在市场上已经失去了竞争优势，需要重新

审视并做出调整。例如，出版业务可以通过转型和升级，推出更具市场竞争力的内容和品牌形象，以重新获得消费者的

关注和认可。电视采访业务也需要进行创新和改进，以适应不断变化的市场需求。

安索夫矩阵的分析：

一体化战略：迪士尼可以通过一体化战略，将不同的业务部门整合在一起，实现资源共享和协同效应。例如，迪士尼可

以通过将电影制作和主题公园业务整合在一起，实现电影和主题公园的互动和联动，提高游客的体验和忠诚度。此外，

迪士尼还可以通过收购其他公司或业务部门，扩大其业务范围和市场份额，提高其竞争力。

多元化战略：迪士尼可以通过多元化战略，扩展其业务范围和市场领域，以获取更多的增长机会和收益来源。例如，迪

士尼可以通过推公园、拓展媒体网络业务、开展游戏业务等方式，扩展其业务领域和出新的主题市场范围。此外，迪士

尼还可以通过授权其品牌和形象，开发新的消费品、出版物等衍生产品，提高其品牌价值和市场影响力。

地域多元化战略：迪士尼可以通过地域多元化战略，扩展其业务范围到全球市场，以获取更多的增长机会和收益来源。

例如，迪士尼可以在全球范围内开设主题公园、推出电影作品、拓展媒体网络业务等，以满足不同国家和地区消费者的

需求，提高其全球竞争力。

品牌多元化战略：迪士尼可以通过品牌多元化战略，开发新的品牌形象和品牌定位，以满足不同消费者的需求和市场变

化。例如，迪士尼可以推出针对不同年龄段和消费群体的电影作品、主题公园、消费品等，以提高其市场占有率和收益

来源。

价值理论可以概括为以下几点：

创新精神：迪士尼始终秉持创新精神，不断推出新的产品和服务，以满足消费者的需求和市场的变化。这种创新精神不

仅体现在迪士尼的电影制作和主题公园业务上，也贯穿于其整个多元化经营中。

品质保证：迪士尼在产品和服务方面一直追求高质量和卓越品质，以赢得消费者的信任和忠诚度。无论是电影制作、主

题公园建设还是消费品生产，迪士尼都坚持高品质的标准，以提供最好的产品和服务。

共享体验：迪士尼创造了一种共享体验的文化，让消费者可以在其产品和服务中感受到家庭和社区的温暖与互动。无论

是电影作品、主题公园还是消费品，迪士尼都致力于创造一种积极的家庭和社区氛围，让人们可以共同分享和体验。

故事驱动：迪士尼以其经典的故事和角色为驱动，不断推出新的作品和形象，以满足消费者的需求和市场变化。这种故

事驱动的理念不仅体现在迪士尼的电影制作上，也贯穿于其整个多元化经营中，为消费者提供了一种独特的娱乐体验。

迪士尼公司的价值理论主要体现在以下几个方面：

尊重个人：迪士尼公司认为，每个人都有自己的价值和尊严，应该受到尊重和重视。在迪士尼公司中，员工被视为最重

要的资产，公司通过培训和激励来发掘员工的潜力，并为员工提供职业发展的机会。

评价：

全球化战略：迪士尼通过全球化战略，成功地扩展了其业务范围和市场领域，成为全球知名的娱乐公司。通过在不同国

家和地区开设主题公园、推出电影作品、拓展媒体网络业务等，迪士尼成功地满足了不同国家和地区消费者的需求，提

高了其全球竞争力。

多元化经营：迪士尼通过多元化经营，将其业务范围扩展到影视制作、主题公园、媒体网络、游戏、出版等多个领域，

实现了资源的共享和协同效应，提高了公司的整体收益和市场竞争力。

品牌塑造：迪士尼通过其经典的故事和角色、高品质的产品和服务以及积极的共享体验等手段，成功地塑造了一种独特

的品牌形象，赢得了消费者的广泛认可和喜爱。这种品牌塑造不仅为迪士尼带来了丰厚的商业价值，也为其在全球范围

内的发展提供了强有力的支持。

创新能力：迪士尼一直保持着创新能力，不断推出新的产品和服务，以满足市场的需求和变化。这种创新能力使得迪士

尼在竞争激烈的市场中保持领先地位，同时也为其在多元化经营中提供了更多的机会和空间。

持续改进：迪士尼一直致力于持续改进其产品和服务质量，以提高消费者的满意度和忠诚度。无论是电影制作、主题公

园建设还是消费品生产，迪士尼都坚持高品质的标准，以提供最好的产品和服务。这种持续改进的精神为迪士尼赢得了

更多的消费者认可和市场份额。

综上所述，迪士尼通过全球化战略、多元化经营、品牌塑造、创新能力和持续改进等方面的努力，成为全球领先的娱乐

公司之一。其价值理论和实践经验为其他企业提供了很好的借鉴和启示。

在战略布局方面，是否考虑了内外环境的影

响？？？

答：在战略布局方面，考虑了内外环境的影响。

内部环境：

资源丰富：迪士尼公司拥有丰富的资源，包括优秀的创作团队、演员、技术人才等，这些资源为迪士尼公司的创新和发

展提供了强有力的支持。

品牌形象深入人心：迪士尼公司的品牌形象已经深入人心，无论是米老鼠、唐老鸭等经典形象，还是《冰雪奇缘》、《狮

子王》等经典作品，都为迪士尼公司树立了良好的口碑和形象。

创新能力强大：迪士尼公司具有强大的创新能力，不断推出新颖、有趣、引人入胜的内容和产品，能够吸引消费者的眼

球和注意力。

销售渠道广泛：迪士尼公司拥有庞大的销售渠道，包括电影院、电视台、互联网等，这些渠道为迪士尼公司的产品提供

了广泛的传播和销售机会。

外部环境：

市场竞争激烈：电影市场竞争激烈，各大电影公司都在争夺市场份额和消费者。迪士尼公司需要不断创新和提高品质，

以保持市场领先地位。并且开拓国际市场。

法律法规限制：在某些国家和地区，迪士尼公司的产品可能会受到法律法规的限制或监管，这需要迪士尼公司遵守当地

的法律法规和文化习惯。

经济形势变化：经济形势的变化可能会影响消费者的购买力和消费习惯，这需要迪士尼公司灵活应对市场变化，调整战

略布局。

技术发展迅速：科技的发展为电影产业提供了更多的机会和挑战。迪士尼公司需要关注新技术的发展和应用，以保持领

先地位。

综上所述，迪士尼公司在战略布局中充分考虑内外部环境的影响，灵活应对市场变化，保持创新和提高

品质。

网飞

网飞是全球领先的流媒体娱乐平台，通过在线订阅方式提供各种类型的电影、电视剧和其他节目。以下是对网飞的战略

分析、营销路线图、业务组合以及业务增长战略的分析，并基于这些分析提炼企业价值理论，并对网飞的发展进行评价。

战略分析：

网飞的战略核心是通过提供丰富多样的内容吸引用户，并通过订阅模式获取收入。其主要策略包括内容投资、全球扩张

和技术创新。网飞通过不断增加自制内容的投资，提高用户留存率，并吸引新用户加入。全球扩张是网飞的重要战略，

其将重点放在国际市场上，通过本地化内容和市场推广来扩大用户基础。技术创新是网飞的核心竞争力之一，通过不断

改进用户体验、个性化推荐和大数据分析等技术手段，提高用户满意度和留存率。

营销路线图

首先，通过个性化推荐和定价策略来吸引不同类型的用户，例如提供不同的订阅计划和付费模式。其次，通过与电影制

片公司、电视台和其他媒体合作，进行联合营销和宣传，提高品牌知名度和用户吸引力。此外，网飞还通过社交媒体、

广告和促销活动等方式进行市场推广，吸引潜在用户。

业务组合：

根据 BCG 矩阵，可以将网飞的业务划分为四个类别：明星业务（星），现金奶牛业务（牛），问题业务（犬）和新兴业务

（问号）。在网飞的业务组合中，自制内容和订阅模式是明星业务，其市场份额和增长潜力都很大。现金奶牛业务包括经

典电影和长寿电视剧等，虽然增长潜力较小，但仍然能够为公司带来稳定的现金流。问题业务可能包括一些不受欢迎的

电影和电视剧，需要进一步评估其市场前景。新兴业务可能包括 VR 内容和互动媒体等，虽然目前市场份额较小，但有潜

力成为未来的增长引擎。

业务增长战略：

根据安索夫矩阵，网飞可以采取一体化或多元化的业务增长战略。一体化战略包括进一步扩大自制内容的投资，提高用

户留存率和吸引新用户加入。多元化战略可以通过增加新的内容类型，例如体育、纪录片和儿童节目等，吸引更广泛的

用户群体。此外，网飞还可以通过收购或合作的方式扩大业务范围，例如收购电影制片公司或与电视台合作制作独家内

容。

企业价值理论：

网飞的企业价值理论可以概括为“通过优质内容和技术创新，为用户提供最佳的流媒体娱乐体验”。网飞通过不断投资自

制内容和技术创新，提供丰富多样的内容和个性化推荐，以满足用户的需求，从而赢得用户的忠诚和支持。

评价：

网飞是一家非常成功的企业，其战略分析和营销路线图都非常有效。通过自制内容和全球扩张，网飞迅速增加了用户数

量和收入。网飞的业务组合相对均衡，明星业务和现金奶牛业务为公司带来了稳定的现金流，新兴业务有潜力成为未来

的增长引擎。网飞的业务增长战略也很明智，一体化和多元化的策略可以进一步扩大用户基础和市场份额。网飞的企业

价值理论非常清晰，通过提供优质的内容和技术创新，为用户提供最佳的娱乐体验。总体而言，网飞在业务拓展和用户

满意度方面表现出色，具有良好的发展前景。

网飞提供的不同营销方式是否和公司当时的主

要发展目标相联系，不同营销方式背

后的目的是什么?

答：是的，网飞提供的不同营销方式与公司当时的主要发展目标相联系。

首先，网飞的主要发展目标是增加用户数量和提高用户满意度。

①网飞采用了试用期免费策略，即新用户可以在注册后的一个月内免费试用网飞的服务。这个策略的目的是吸引更多用

户尝试并体验网飞的内容，从而增加用户数量。

②网飞通过推荐系统为用户推荐个性化的内容。这个推荐系统的目的是提高用户满意度，让用户更容易找到自己感兴趣

的内容，从而增加用户的黏性和留存率。

③网飞还通过制作原创内容来吸引用户。制作原创内容的目的是提供独特和高质量的节目，吸引用户选择网飞而不是其

他竞争对手的服务。

④网飞还通过与电信运营商合作，为用户提供优惠套餐。这个合作的目的是提高用户的便利性和价值感，从而增加用户

的忠诚度。

总之，网飞提供的不同营销方式都与公司的主要发展目标相联系，旨在增加用户数量和提高用户满意度。

星巴克

战略分析：

1. 定位与品牌：星巴克以高品质的咖啡和现场体验为主要卖点，致力于为顾客提供一个社交、舒适、高端的环

境。他们的品牌形象强烈，追求“第三空间”的理念，即不仅是家庭和工作场所之外的地方，也是社交和放

松的场所。

2. 产品多样性：星巴克提供多种饮品、糕点和轻食，以满足不同口味的顾客需求。他们也有季节性产品和合作

伙伴关系，如与音乐、书籍和技术公司的合作，以吸引更广泛的客户群。

3. 国际扩张：星巴克积极进军国际市场，通过直营店和特许经营店的方式扩展其全球业务。这种全球化战略使

其成为全球领先的咖啡品牌之一。

4. 移动和数字化：星巴克投资大量资金来开发移动应用程序，提供订单和支付功能，以便顾客更便捷地订购咖

啡和积分回报计划。数字化还帮助公司更好地了解顾客，提供个性化服务。

5. 社会责任：星巴克积极参与社会责任项目，包括可持续采购咖啡豆、减少环境足迹和社区参与。这有助于塑

造他们的品牌形象和吸引有社会责任感的消费者。

6. 竞争策略：星巴克的竞争策略包括不断创新产品、拓展新业务领域（如咖啡机、包装食品、餐具等），并提

供高质量的服务，以保持竞争力。

营销路线图：

线下：

1. 打造时尚咖啡体验氛围，打造独特的品牌价值。以较高于普通咖啡的定价凸显品牌的高度与优势。

2. 提升咖啡质量，不断推出新的饮品口味吸引顾客。

3. 推出时尚单品周边，礼品、提升品牌影响力范围。

4. 集中与于人流量密集的商圈，吸引以白领及追求时尚的年轻人为核心的客户群体。

线上：

1. 通过在年轻人种广为流行的社交媒体平台例如小红书、微博等平台推广品牌、开展营销。

2. 开发小程序、应用程序以及外卖服务“啡快”等福利及便利服务提升客户粘度。

业务组合：

1.明星业务（Stars）：

• 甜品蛋糕业务：星巴克的次核心业务，具有高市场份额和高市场增长率。这是公司的明星业务，

因为它在市场上占据领先地位，并且仍然有增长潜力，尤其是在新兴市场。

2.问题业务（Question Marks）：

• 移动应用和数字业务：星巴克的移动应用和数字化业务具有相对较高的增长潜力，但市场份额

相对较低。这些业务还处于成长和发展阶段，可能需要进一步的投资来实现潜在的增长。

3.现金奶牛业务（Cash Cows）：

• 咖啡零售业务：这是星巴克的主要核心业务，具有相对较高的市场份额，但市场增长率较低。

这个业务领域可能不再有太大的增长潜力，但仍然能够为公司提供稳定的现金流。

4.狗业务（Dogs）：

• 饮用水零售领域：星巴克可能在一些新业务领域进行试验，但市场份额和市场增长率可能都相

对较低。这些业务可能需要重新评估其战略地位，是否值得保留或撤回。

增长战略：

1.市场渗透（Market Penetration）：

• 星巴克可以继续在现有市场中提高销售，通过增加店铺数量、提供更多产品和服务，以及吸引

更多的顾客。这可以包括在已有市场中开设更多分店，增加促销活动，吸引更多顾客成为星巴

克的忠实顾客。

2.市场开发（Market Development）：

• 星巴克可以寻找新的市场机会，包括进军新兴市场、扩展到新地理区域或寻找未开发的人群。

这可能包括进一步扩展到国际市场或寻找未开发的地区内的机会。

3.产品/服务开发（Product/Service Development）：

• 星巴克可以不断创新，开发新的咖啡饮品、糕点和食品产品，以满足不同消费者口味的需求。

他们也可以扩展产品线，例如推出更多健康食品选项或新颖的饮品。

4.多元化（Diversification）：

• 星巴克可以考虑进军与咖啡和饮品相关的其他领域，如咖啡机制造、食品生产或零售。这将帮

助他们分散风险并寻找新的收入来源。

星巴克的业务增长战略可以结合使用上述不同策略。例如，他们可以在现有市场中进一步渗透，同时寻求新市场的机会。

他们还可以不断创新产品和服务，以提高产品质量和多样性，以吸引更多的顾客。此外，他们也可以考虑多元化战略，

尝试进军与咖啡相关的其他业务领域。

综合利用安索夫矩阵中的各种战略，星巴克可以实现可持续的业务增长并维护其在咖啡连锁业务中的领先地位。

企业价值理论：

星巴克的价值理论主要围绕着其使命和核心价值观展开，旨在为顾客、员工和社区创造价值。以下是星巴克的主要价值

理论：

1. 为顾客创造体验：星巴克强调提供高质量的咖啡和食品，以及创造舒适、社交的环境，使顾客能够享受到更多的体验。

他们追求成为顾客日常生活的一部分，提供第三空间（第三场所），不仅是家和工作地点之外的地方，也是社交和放松的

场所。

2. 咖啡品质：星巴克致力于为顾客提供最优质的咖啡，他们的咖啡豆采购受到严格的可持续性标准约束，并通过烘焙、

调制和提供的过程来确保咖啡品质。

3. 社会责任：星巴克强调社会责任，包括可持续采购咖啡豆、减少环境足迹、支持社区项目以及提供公平待遇的供应链。

他们在可持续性和社会责任方面的努力体现了对社会和环境的关注。

4. 伙伴（员工）关怀：星巴克将员工称为“伙伴”，强调对员工的关怀和培训。他们提供有竞争力的工资和福利，以及

发展和晋升机会，鼓励员工参与社会和环境倡议。

5. 创新和多样性：星巴克鼓励创新，不断推出新的咖啡饮品和产品，以满足不同文化和口味的需求。他们还强调多样性

和包容性，致力于在工作场所促进多元化和平等。

6. 数字化体验：星巴克投资大量资源在数字化技术上，以提供移动应用程序，便于顾客在线订购和支付，以及个性化服

务和优惠。

星巴克的价值理论强调了质量、可持续性、社会责任、员工满意度以及提供令人愉悦的顾客体验。这些价值观在公司的

经营和战略中起到了重要的指导作用，有助于塑造星巴克的品牌形象和吸引顾客。

企业发展评价：

对星巴克企业发展的评价应基于多个方面的考虑，包括其在市场、社会和环境方面的表现。以下是一些评价星巴克企业

发展的关键因素：

1. 市场领导地位：星巴克在咖啡连锁业务中占据了强大的市场领导地位。他们的全球扩张战略和品牌形象使其成为全球

范围内的知名品牌。

2. 品质和可持续性：星巴克致力于提供高质量的咖啡，以及可持续采购咖啡豆的承诺。这有助于维护其产品的质量，并

在可持续性方面做出了积极的努力。

3. 社会责任：星巴克积极参与社会责任项目，包括支持社区和环保倡议。他们的社会责任使其在消费者和投资者中建立

了良好的声誉。

4. 员工满意度：星巴克对员工的关怀和培训表现出色。员工被称为“伙伴”，并享有一定程度的福利和晋升机会。

5. 创新和多样性：星巴克不断创新，提供多样化的产品和饮品，以满足不同口味的需求。他们还强调多元化和包容性。

6. 数字化和移动应用：星巴克在数字化领域投资大量资源，提供移动应用程序，方便顾客在线订购和支付。

7.竞争力：尽管竞争激烈，星巴克成功维持了其在咖啡连锁业务中的竞争力。

然而，也有一些潜在的问题和挑战：

1. 市场饱和：在一些市场中，星巴克可能面临市场饱和和竞争加剧的挑战。

2. 价格竞争：在某些地区，价格竞争可能影响星巴克的盈利能力。

3. 品牌依赖性：星巴克高度依赖其品牌形象和忠实顾客，这可能使其对品牌声誉损害更加敏感。

总的来说，星巴克在咖啡连锁业务中表现出色，成功建立了强大的品牌和社会责任形象。然而，公司仍然需要面对市场

挑战，并持续创新以适应不断变化的市场需求。它的社会和环境责任以及员工关怀表现良好，这有助于提升公司形象。

星巴克的会员体系也是星巴克为客户创造体验的重要一环，

可以详细介绍一下这一方面吗？？？

答：星巴克的会员体系在建立客户体验方面起着重要的作用。这一体系通过为会员提供一系列福利和特权来增强客

户忠诚度。会员可以通过积分积累获得免费饮品或食物，还可以享受定制的建议和促销活动。积分等的积累可以吸引客

户多购买，会员级别增加有效刺激客户购买欲望。星巴克的移动应用程序允许会员轻松在线下单，避免排队等待，提供

更加便捷的体验。这一体系有助于吸引和留住忠实的客户，为星巴克创造了一个更有利可图的生态系统。